6 types de réclamations de biens résidentiels traitées par des experts en sinistres
Régleur de sinistres
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Sam Miller
Responsable RevOps
De nombreux experts indépendants sont prêts à s'attaquer à plus d'un type de réclamation. Pourquoi ? Voici quelques raisons : Être capable de gérer différentes catégories de réclamations rend le travail plus intéressant et gratifiant. Cela peut également augmenter le potentiel de gain d'un expert en ouvrant plus d'opportunités d'être embauché.
Voyons donc six types courants de réclamations de propriétaires traitées par des experts indépendants.
1. Demande de Sinistre
2. Réclamations pour vent et grêle
3. Réclamations pour incendie et foudre
4. Réclamations pour dégâts d'eau
Les dommages accidentels causés par l'eau peuvent résulter de la pluie, de la fonte des neiges, de ruptures de conduites d'eau, ou de pannes de plomberie intérieure, comme un tuyau qui fuit ou un drain obstrué. Les dommages causés par les moisissures, un problème connexe, peuvent également causer des ravages et nécessitent des mesures d'atténuation sûres et professionnelles pour prévenir la propagation de spores de moisissures dangereuses.
La plupart des polices d'assurance pour propriétaires ne comprennent pas l'assurance contre les inondations. Mais certains clients d'assurance ont peut-être souscrit une police d'assurance contre les inondations séparée pour protéger leurs maisons.
Ce que l'attribution implique : inspecter et faire un rapport sur tous les dommages causés par l'eau dans une maison, y compris les signes de moisissures.
LIRE LA SUITE : 7 Raisons de créer un croquis numérique de plan d'étage lors de l'évaluation des dommages causés par l'eau
5. Nettoyer les réclamations
Ces types de missions professionnelles peuvent être classés comme des réclamations de seconde chance. Plus précisément, une réclamation de nettoyage émergera de l'insatisfaction d'un assuré face aux résultats d'un ajustement de réclamation précédent. Cela signifie qu'un second expert en assurance habitation est généralement assigné au dossier pour aider à parvenir à une résolution.
Ce que l'assignation implique : se familiariser avec les spécificités et le règlement de la réclamation initiale ; visiter et enquêter sur le site de la réclamation ; être particulièrement méticuleux et observateur pour repérer les dommages auparavant négligés ; faire des rapports sur les constatations de manière claire, détaillée et exhaustive.
6. Demandes quotidiennes
Les experts indépendants sont responsables de la gestion d'un bon nombre de sinistres locaux ou ‘quotidiens’ qui se produisent à travers le pays. Ce sont des sinistres courants qui proviennent de la vie quotidienne et sont généralement de moindre envergure. Les causes varient, mais incluent des accidents tels que des fenêtres cassées.
Les sinistres quotidiens ont généralement un impact moindre que d'autres types de sinistres, nécessitent peu de déplacements et peuvent fournir une source de revenus stable pour les experts indépendants. Ces types de sinistres paient généralement moins que les sinistres plus importants mentionnés ci-dessus, mais sont plus rapides et plus faciles à traiter. Certains experts indépendants se spécialisent même dans le traitement des sinistres quotidiens, évitant ainsi d'autres types de sinistres.
Ce que l'affectation implique : être prêt et disposé à agir à tout moment ; savoir comment recueillir le témoignage d'un propriétaire et comment documenter des preuves matérielles avec des photos et des croquis de plan d'étage (les mêmes étapes de base nécessaires pour d'autres types de sinistres).
Un outil qui fait gagner du temps pour traiter les réclamations d'assurance habitation
Le temps, c'est de l'argent, n'est-ce pas ? C'est pourquoi chaque expert indépendant peut bénéficier de l'utilisation d'une application de plan d'étage mobile. C'est un outil de dessin numérique qui permet de créer des plans d'étage rapidement, puis de les utiliser pour générer des rapports en un temps record.
Une application de plan d'étage de bonne qualité combinera un haut degré d'automatisation en réalité augmentée avec des fonctionnalités conviviales pour rendre le processus de cartographie des pièces remarquablement plus rapide. En tirant parti de la puissance de cette technologie avancée et intuitive, les experts indépendants peuvent considérablement augmenter leur productivité. Et cela leur libère plus de temps pour gérer davantage de sinistres.
Conclusion
Si vous débutez dans votre carrière en tant qu'expert indépendant, vous pouvez beaucoup apprendre sur la façon de gérer différents types de sinistres d'assurance. Plus vous êtes compétent dans la gestion de multiples demandes, plus il est probable que vous amélioriez votre réputation, remportiez plus de missions et augmentiez vos revenus !
Continuez à lire notre guide sur comment décrocher un emploi en tant qu'expert indépendant.
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