6 types de réclamations de biens résidentiels traitées par des experts en sinistres

Régleur de sinistres

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De nombreux experts indépendants sont prêts à s'attaquer à plus d'un type de réclamation. Pourquoi ? Voici quelques raisons : Être capable de gérer différentes catégories de réclamations rend le travail plus intéressant et gratifiant. Cela peut également augmenter le potentiel de gain d'un expert en ouvrant plus d'opportunités d'être embauché.

Voyons donc six types courants de réclamations de propriétaires traitées par des experts indépendants.

1. Demande de Sinistre

Les experts en sinistres indépendants sont souvent les premiers à répondre aux clients d'assurance dont les maisons ont souffert d'une catastrophe naturelle. En fait, les entreprises d'expertise indépendante (IA) comptent beaucoup sur eux lorsque les demandes d'indemnisation augmentent en raison d'un événement météorologique catastrophe – comme une tornade, un ouragan, un tremblement de terre, une inondation ou un incendie de forêt. Cela garantit que les propriétaires ne doivent pas attendre des semaines ou des mois pour qu'une demande soit examinée afin d'obtenir l'aide financière dont ils ont besoin.

Les experts en sinistres qui se spécialisent dans les demandes de catastrophe sont surnommés « experts CAT ». Ceux qui sont très demandés ont la possibilité de gagner un revenu à six chiffres en seulement quelques mois.

Ce que l'affectation implique : disposition à se déployer rapidement ; voyager vers des sites de catastrophe loin de chez soi ; de longues heures à évaluer et à faire rapport sur les dommages ; calmer des propriétaires en détresse ; coordonner avec les intervenants d'urgence et les entrepreneurs en construction ; faire face à des conditions météorologiques difficiles ; et peut-être gérer des infrastructures routières, utilitaires et de communication qui sont endommagées ou restreintes.

LIRE PLUS : La colère de Mère Nature : Comment être préparé à gérer l'augmentation des affectations de travail

Les experts en sinistres indépendants sont souvent les premiers à répondre aux clients d'assurance dont les maisons ont souffert d'une catastrophe naturelle. En fait, les entreprises d'expertise indépendante (IA) comptent beaucoup sur eux lorsque les demandes d'indemnisation augmentent en raison d'un événement météorologique catastrophe – comme une tornade, un ouragan, un tremblement de terre, une inondation ou un incendie de forêt. Cela garantit que les propriétaires ne doivent pas attendre des semaines ou des mois pour qu'une demande soit examinée afin d'obtenir l'aide financière dont ils ont besoin.

Les experts en sinistres qui se spécialisent dans les demandes de catastrophe sont surnommés « experts CAT ». Ceux qui sont très demandés ont la possibilité de gagner un revenu à six chiffres en seulement quelques mois.

Ce que l'affectation implique : disposition à se déployer rapidement ; voyager vers des sites de catastrophe loin de chez soi ; de longues heures à évaluer et à faire rapport sur les dommages ; calmer des propriétaires en détresse ; coordonner avec les intervenants d'urgence et les entrepreneurs en construction ; faire face à des conditions météorologiques difficiles ; et peut-être gérer des infrastructures routières, utilitaires et de communication qui sont endommagées ou restreintes.

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2. Réclamations pour vent et grêle

Selon le Institut d'information sur l'assurance, le vent et la grêle ont représenté plus de dommages matériels résidentiels ces dernières années que toute autre cause. Rien qu'en 2020, le vent et la grêle ont été responsables d'un impressionnant 45,5 % des pertes d'assurance des propriétaires ! C'est parce que le vent et la grêle se produisent dans tout les États-Unis et qu'il est difficile de les prévenir. Par conséquent, les sinistres causés par ces types de situations météorologiques peuvent constituer une source importante de revenus pour les experts indépendants. C'est pourquoi cette phrase est courante dans l'industrie de l'ajustement des sinistres : “La grêle paie les factures, tandis que les ouragans achètent les jouets !” Sans aucun doute, le flux de trésorerie doit être une priorité lorsqu'un ajusteur travaille de manière indépendante.

Un autre avantage des sinistres dus au vent et à la grêle : les dommages causés par ces conditions météorologiques sont généralement beaucoup moins graves que les dommages signalés dans la plupart des sinistres CAT. Cela signifie que les sites de travail et les conditions environnantes sont généralement plus tolérables. De plus, les propriétaires peuvent sembler plus calmes et moins accablés.

Ce que l'affectation implique : être loin de chez soi et travailler de longues heures pour traiter plusieurs sinistres dans un même lieu… mais généralement avec moins d'urgence que ce qui est typiquement ressenti avec les sinistres de catastrophe.

Selon le Institut d'information sur l'assurance, le vent et la grêle ont représenté plus de dommages matériels résidentiels ces dernières années que toute autre cause. Rien qu'en 2020, le vent et la grêle ont été responsables d'un impressionnant 45,5 % des pertes d'assurance des propriétaires ! C'est parce que le vent et la grêle se produisent dans tout les États-Unis et qu'il est difficile de les prévenir. Par conséquent, les sinistres causés par ces types de situations météorologiques peuvent constituer une source importante de revenus pour les experts indépendants. C'est pourquoi cette phrase est courante dans l'industrie de l'ajustement des sinistres : “La grêle paie les factures, tandis que les ouragans achètent les jouets !” Sans aucun doute, le flux de trésorerie doit être une priorité lorsqu'un ajusteur travaille de manière indépendante.

Un autre avantage des sinistres dus au vent et à la grêle : les dommages causés par ces conditions météorologiques sont généralement beaucoup moins graves que les dommages signalés dans la plupart des sinistres CAT. Cela signifie que les sites de travail et les conditions environnantes sont généralement plus tolérables. De plus, les propriétaires peuvent sembler plus calmes et moins accablés.

Ce que l'affectation implique : être loin de chez soi et travailler de longues heures pour traiter plusieurs sinistres dans un même lieu… mais généralement avec moins d'urgence que ce qui est typiquement ressenti avec les sinistres de catastrophe.

3. Réclamations pour incendie et foudre

Cela représente environ un quart des sinistres d'assurance habitation – et ce sont de loin les sinistres d'assurance habitation les plus coûteux. Le montant moyen d'une réclamation pour dommages causés par un incendie et la foudre est de 77 340 $. Les dommages peuvent être considérés comme une perte partielle ou une perte totale. De plus, un incendie rend généralement une maison temporairement inhabitée jusqu'à ce que la reconstruction et la restauration puissent être complétées. Cela signifie que les habitants de la maison doivent déménager et vivre ailleurs temporairement. Cela entre dans le cadre de la couverture 'perte d'usage' et peut représenter une autre dépense majeure.

Ce que l'assignation implique : inspecter, documenter et rendre compte des dommages causés par le feu et la fumée affectant la structure, le contenu et la sécurité d'une maison.

LIRE LA SUITE : Dommages causés par le feu : Comment évaluer correctement une propriété résidentielle

Cela représente environ un quart des sinistres d'assurance habitation – et ce sont de loin les sinistres d'assurance habitation les plus coûteux. Le montant moyen d'une réclamation pour dommages causés par un incendie et la foudre est de 77 340 $. Les dommages peuvent être considérés comme une perte partielle ou une perte totale. De plus, un incendie rend généralement une maison temporairement inhabitée jusqu'à ce que la reconstruction et la restauration puissent être complétées. Cela signifie que les habitants de la maison doivent déménager et vivre ailleurs temporairement. Cela entre dans le cadre de la couverture 'perte d'usage' et peut représenter une autre dépense majeure.

Ce que l'assignation implique : inspecter, documenter et rendre compte des dommages causés par le feu et la fumée affectant la structure, le contenu et la sécurité d'une maison.

LIRE LA SUITE : Dommages causés par le feu : Comment évaluer correctement une propriété résidentielle

4. Réclamations pour dégâts d'eau

Les dommages accidentels causés par l'eau peuvent résulter de la pluie, de la fonte des neiges, de ruptures de conduites d'eau, ou de pannes de plomberie intérieure, comme un tuyau qui fuit ou un drain obstrué. Les dommages causés par les moisissures, un problème connexe, peuvent également causer des ravages et nécessitent des mesures d'atténuation sûres et professionnelles pour prévenir la propagation de spores de moisissures dangereuses.

La plupart des polices d'assurance pour propriétaires ne comprennent pas l'assurance contre les inondations. Mais certains clients d'assurance ont peut-être souscrit une police d'assurance contre les inondations séparée pour protéger leurs maisons.

Ce que l'attribution implique : inspecter et faire un rapport sur tous les dommages causés par l'eau dans une maison, y compris les signes de moisissures.

LIRE LA SUITE : 7 Raisons de créer un croquis numérique de plan d'étage lors de l'évaluation des dommages causés par l'eau

5. Nettoyer les réclamations

Ces types de missions professionnelles peuvent être classés comme des réclamations de seconde chance. Plus précisément, une réclamation de nettoyage émergera de l'insatisfaction d'un assuré face aux résultats d'un ajustement de réclamation précédent. Cela signifie qu'un second expert en assurance habitation est généralement assigné au dossier pour aider à parvenir à une résolution.

Ce que l'assignation implique : se familiariser avec les spécificités et le règlement de la réclamation initiale ; visiter et enquêter sur le site de la réclamation ; être particulièrement méticuleux et observateur pour repérer les dommages auparavant négligés ; faire des rapports sur les constatations de manière claire, détaillée et exhaustive.

6. Demandes quotidiennes

Les experts indépendants sont responsables de la gestion d'un bon nombre de sinistres locaux ou ‘quotidiens’ qui se produisent à travers le pays. Ce sont des sinistres courants qui proviennent de la vie quotidienne et sont généralement de moindre envergure. Les causes varient, mais incluent des accidents tels que des fenêtres cassées.

Les sinistres quotidiens ont généralement un impact moindre que d'autres types de sinistres, nécessitent peu de déplacements et peuvent fournir une source de revenus stable pour les experts indépendants. Ces types de sinistres paient généralement moins que les sinistres plus importants mentionnés ci-dessus, mais sont plus rapides et plus faciles à traiter. Certains experts indépendants se spécialisent même dans le traitement des sinistres quotidiens, évitant ainsi d'autres types de sinistres.

Ce que l'affectation implique : être prêt et disposé à agir à tout moment ; savoir comment recueillir le témoignage d'un propriétaire et comment documenter des preuves matérielles avec des photos et des croquis de plan d'étage (les mêmes étapes de base nécessaires pour d'autres types de sinistres).

Un outil qui fait gagner du temps pour traiter les réclamations d'assurance habitation

Le temps, c'est de l'argent, n'est-ce pas ? C'est pourquoi chaque expert indépendant peut bénéficier de l'utilisation d'une application de plan d'étage mobile. C'est un outil de dessin numérique qui permet de créer des plans d'étage rapidement, puis de les utiliser pour générer des rapports en un temps record.

Une application de plan d'étage de bonne qualité combinera un haut degré d'automatisation en réalité augmentée avec des fonctionnalités conviviales pour rendre le processus de cartographie des pièces remarquablement plus rapide. En tirant parti de la puissance de cette technologie avancée et intuitive, les experts indépendants peuvent considérablement augmenter leur productivité. Et cela leur libère plus de temps pour gérer davantage de sinistres.

Conclusion

Si vous débutez dans votre carrière en tant qu'expert indépendant, vous pouvez beaucoup apprendre sur la façon de gérer différents types de sinistres d'assurance. Plus vous êtes compétent dans la gestion de multiples demandes, plus il est probable que vous amélioriez votre réputation, remportiez plus de missions et augmentiez vos revenus !

Continuez à lire notre guide sur comment décrocher un emploi en tant qu'expert indépendant.

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