Le plan marketing qui permet aux restaurateurs d'obtenir plus de leads pour les dommages causés par l'eau

un professionnel utilisant son téléphone et un ordinateur
un professionnel utilisant son téléphone et un ordinateur
un professionnel utilisant son téléphone et un ordinateur

Regarder la vidéo sur YouTube - La plupart des conseils marketing disponibles ne sont pas adaptés aux professionnels de la restauration. L'agence moyenne ne comprend pas comment les gens vous trouvent réellement quand quelque chose tourne mal. Vous n'êtes pas un spa. Vous n'êtes pas une entreprise de paysagisme. Vous êtes dans un secteur où le téléphone sonne parce que quelque chose a débordé, pris feu ou s'est effondré - et quelqu'un a besoin d'aide tout de suite.

Nous nous sommes assis avec Matt Gregory, co-fondateur de Apex Era, qui n'avait pas prévu de créer une entreprise de marketing pour les restaurateurs - mais a fini par le faire lorsqu'il a réalisé combien de personnes dans cette industrie étaient coincées avec des stratégies qui ne fonctionnaient pas.

Cet article décompose ce qui ne fonctionne pas, ce qui fonctionne et comment le réparer rapidement.

Pourquoi la plupart des entreprises de marketing ne réussissent pas la restauration

Les entreprises de marketing considèrent la restauration comme un simple service. Mais les restaurateurs évoluent dans un monde où il faut "appeler maintenant". Personne ne cherche des services de restauration pendant sa pause déjeuner. Ils googlent "dommages d'eau près de chez moi" parce que leur buanderie est pleine d'eau.

Voici le décalage :

La plupart des agences poussent :

  • Des pages sur les réseaux sociaux

  • Des articles de blog

  • Du trafic sur le site web

  • Du contenu informatif

Mais ce dont les restaurateurs ont réellement besoin :

  • Un meilleur classement sur Google Maps

  • Des appels directement depuis la recherche

  • Des avis qui instaurent rapidement la confiance

  • Des annonces de service local qui apparaissent en premier

Matt l'a dit simplement : "Environ 50 à 60 % des travaux proviennent de votre position sur Google Maps." Pas de votre site web. Pas de votre Instagram. De cette petite icône de téléphone à côté de votre nom sur une carte.

Les entreprises de marketing considèrent la restauration comme un simple service. Mais les restaurateurs évoluent dans un monde où il faut "appeler maintenant". Personne ne cherche des services de restauration pendant sa pause déjeuner. Ils googlent "dommages d'eau près de chez moi" parce que leur buanderie est pleine d'eau.

Voici le décalage :

La plupart des agences poussent :

  • Des pages sur les réseaux sociaux

  • Des articles de blog

  • Du trafic sur le site web

  • Du contenu informatif

Mais ce dont les restaurateurs ont réellement besoin :

  • Un meilleur classement sur Google Maps

  • Des appels directement depuis la recherche

  • Des avis qui instaurent rapidement la confiance

  • Des annonces de service local qui apparaissent en premier

Matt l'a dit simplement : "Environ 50 à 60 % des travaux proviennent de votre position sur Google Maps." Pas de votre site web. Pas de votre Instagram. De cette petite icône de téléphone à côté de votre nom sur une carte.

Google Maps et annonces de services locaux : d'où proviennent les véritables appels

Les emplois proviennent d'être au bon endroit au bon moment—et cet endroit est Google Maps. Si vous n'êtes pas parmi les premiers, vous ne serez pas choisi.

Pour être vu et appelé, concentrez-vous sur :

  • Maintenir votre profil Google My Business actif

  • Accumuler de bonnes critiques (et y répondre)

  • Utiliser des termes clairs comme "[Ville] Restauration des dommages d'eau"

  • Exécuter des annonces de service local (LSA)

  • S'assurer que votre site est prêt pour mobile et correspond aux mots-clés qui comptent

Ces étapes ne sont pas sophistiquées. Mais elles fonctionnent. C'est d'où viennent les emplois. Et c'est là où Google veut que vous soyez si vous êtes une entreprise de services.

EN SAVOIR PLUS : Comment optimiser votre profil Google Maps pour obtenir des pistes de dommages d'eau

Les emplois proviennent d'être au bon endroit au bon moment—et cet endroit est Google Maps. Si vous n'êtes pas parmi les premiers, vous ne serez pas choisi.

Pour être vu et appelé, concentrez-vous sur :

  • Maintenir votre profil Google My Business actif

  • Accumuler de bonnes critiques (et y répondre)

  • Utiliser des termes clairs comme "[Ville] Restauration des dommages d'eau"

  • Exécuter des annonces de service local (LSA)

  • S'assurer que votre site est prêt pour mobile et correspond aux mots-clés qui comptent

Ces étapes ne sont pas sophistiquées. Mais elles fonctionnent. C'est d'où viennent les emplois. Et c'est là où Google veut que vous soyez si vous êtes une entreprise de services.

EN SAVOIR PLUS : Comment optimiser votre profil Google Maps pour obtenir des pistes de dommages d'eau

Pourquoi le paiement par clic perd du terrain

PPC était autrefois la référence. Mais les choses ont changé. C'est plus cher. Moins fiable. Et Google met clairement son poids derrière les annonces de services locaux à la place.

Voici comment ils se comparent :


Ancienne méthode : annonces PPC

Nouvelle méthode : annonces de services locaux

Coût élevé par prospect

Coût inférieur, meilleurs appels

Concurrence avec les revendeurs de prospects

Apparaît directement sur les cartes

Clics qui ne se convertissent pas

Appels qui se transforment en emplois

Les entreprises tierces de génération de leads comme Angi ou HomeAdvisor revendiquent essentiellement des leads que vous auriez pu obtenir directement si vos annonces de services locaux avaient été bien réglées. Et les recommandations à l'ancienne—comme les leads de plomberie qui vous coûtent 1 500 $ pour un travail de 5 000 $—ne valent tout simplement plus le coup.

PPC était autrefois la référence. Mais les choses ont changé. C'est plus cher. Moins fiable. Et Google met clairement son poids derrière les annonces de services locaux à la place.

Voici comment ils se comparent :


Ancienne méthode : annonces PPC

Nouvelle méthode : annonces de services locaux

Coût élevé par prospect

Coût inférieur, meilleurs appels

Concurrence avec les revendeurs de prospects

Apparaît directement sur les cartes

Clics qui ne se convertissent pas

Appels qui se transforment en emplois

Les entreprises tierces de génération de leads comme Angi ou HomeAdvisor revendiquent essentiellement des leads que vous auriez pu obtenir directement si vos annonces de services locaux avaient été bien réglées. Et les recommandations à l'ancienne—comme les leads de plomberie qui vous coûtent 1 500 $ pour un travail de 5 000 $—ne valent tout simplement plus le coup.

À quoi ressemble un véritable plan de marketing de restauration (aujourd'hui)

Voici le plan. Pas de flafla. Pas de remplissage. Juste ce qui fonctionne :

1. Corrigez votre fiche Google Business — Assurez-vous que vos informations sont correctes et que vos avis sont solides.

2. Configurez des annonces de services locaux — C'est ici que les gens cliquent en premier.

3. Rendez votre site mobile-compatible — Rapide, simple et rempli des mêmes mots-clés que votre fiche.

4. Suivez ce qui compte réellement — Appels et missions, pas clics et impressions.

5. Coupez le superflu — Si cela ne rapporte pas de travail, arrêtez de payer pour cela.

6. Utilisez des photos et des vidéos de votre travail pour promouvoir votre activité — Une manière simple de se démarquer sur votre fiche Google ou votre site web est de partager des photos avant-après. Des applications comme magicplan rendent cela facile en vous permettant de capturer des vidéos, des photos et des plans d'étage directement sur place. Ces images aident à instaurer la confiance, montrent de réels résultats et donnent aux clients potentiels une raison de vous appeler plutôt qu'un autre.

Matt a résumé cela de la meilleure façon : "Nous ne pouvons pas continuer à le faire de la même manière simplement parce que c'est ainsi que nous l'avons toujours fait."

Dernier mot : Si cela ne vous procure pas d'emplois, ce n'est pas efficace.

Le marketing pour la restauration doit être simple. Vous vous présentez quand quelqu'un a besoin d'aide. Vous répondez à l'appel. Vous obtenez le travail. Tout ce que vous faites pour commercialiser votre entreprise devrait aider à faire cela plus rapidement, moins cher et plus souvent.

Si cela ne vous rapporte pas de jobs, laissez tomber.

Concentrez-vous sur :

  • Être visible aux bons endroits (Cartes + LSA)

  • Gagner la confiance avec des avis

  • Répondre aux appels, pas poursuivre les clics

Vous n’avez pas besoin de plus de trafic. Vous avez besoin de plus de travail.

Et maintenant vous savez comment l'obtenir.

 

LIRE PLUS :

Comment développer une entreprise de restauration sans publicités coûteuses ni programmes TPA

Sam Miller

Responsable RevOps

Restauration

3 minutes de lecture