Wie man für Overhead und Gewinn (O&P) bei komplexen Restaurierungsarbeiten bezahlt wird

Schadenregulierer

4 Minuten Lesezeit

ein Restaurator, der Schäden an einem Haus notiert

Warum die Genehmigung von O&P oft eine Herausforderung darstellt

Proaktive Strategien zur Rechtfertigung von O&P

Verhandlungstaktiken im Umgang mit einem Versicherungsmitarbeiter

Zusammenfassung

Sam Miller

RevOps-Manager

Overhead- und Gewinn (O&P)-Gebühren sind entscheidend für Auftragnehmer, die komplexe Renovierungsarbeiten bei großen Schäden durchführen, um indirekte Kosten zu decken und die Geschäftsnachhaltigkeit zu gewährleisten. Das Einholen der O&P-Zustimmung von Versicherungsunternehmen erweist sich jedoch oft als herausfordernd. Dieser Artikel untersucht die Gründe für O&P-Abweisungen und skizziert Möglichkeiten, um mehr Genehmigungen zu gewinnen.

Warum die Genehmigung von O&P oft eine Herausforderung darstellt

Leider kann es aus vielen Gründen schwierig sein, eine O&P-Genehmigung zu erhalten:

Druck zur Kostensenkung – Viele Versicherungsunternehmen überprüfen O&P-Gebühren genau, da sie diese als zusätzliche Kosten neben den direkten Projektkosten betrachten. Folglich können sie detaillierte Begründungen für die Gebühren verlangen, was die Genehmigung zu einem komplexen Prozess macht.

Inkonsequente Richtlinien – Verschiedene Versicherer haben unterschiedliche Richtlinien darüber, wann O&P erlaubt ist, sowie darüber, wie viel sie zulassen werden.

Unverständnis – Viele Schadensgutachter verstehen die tatsächlichen Kosten und Komplexitäten, die mit komplexen Wiederherstellungsarbeiten verbunden sind, nicht vollständig. Daher können ihre Projektdefinitionen unvollständig sein.

Eine veraltete Richtlinie – Die alte „10 und 10“-Markup-Regel (die einen durchschnittlichen Zuschlag von 10 % für Gemeinkosten und einen Zuschlag von 10 % für den Gewinn empfiehlt) ist ein veralteter, aber oft verwendeter Maßstab. Viele Versicherungsunternehmen versuchen immer noch, sich daran zu halten, obwohl dies oft nicht ausreicht, um die tatsächlichen Geschäftskosten zu decken. (Zum Beispiel wird oft erwartet, dass Sie Schätzungen, Beratungen und Koordinationen bereitstellen, die alle Ihre Gemeinkosten erhöhen. Diese Aspekte werden jedoch nicht immer in die O&P-Berechnungen der Versicherer einbezogen.)

Missverständnisse über die Projektkomplexität – Versicherer könnten behaupten, dass Aufträge an Komplexität mangeln, um die Zahlung von O&P zu vermeiden, selbst bei großen Projekten. (Diese Behauptungen treten eher auf, wenn Auftragnehmer unklare oder unzureichende Kommunikationen bereitstellen.)

Variabilität der bundesstaatlichen Vorschriften – Vorschriften und Branchenpraktiken können von Bundesstaat zu Bundesstaat erheblich variieren. Diese Variabilität kann zu Verwirrung und Inkonsistenzen in der Handhabung und Genehmigung von O&P führen.

Verhandlungsschwierigkeiten – Auftragnehmer müssen häufig dafür kämpfen, ihr O&P zu rechtfertigen, indem sie umfangreiche Nachweise erbringen und Zeit mit der Beantwortung von Einwänden verbringen.

Dokumentationsanforderungen – Eine ordnungsgemäße Dokumentation ist entscheidend für die Genehmigung von O&P. Wiederherstellungsauftragnehmer müssen detaillierte Dokumentationen bereitstellen, um Gemeinkosten und Gewinngebühren zu rechtfertigen (einschließlich change order Gemeinkosten- und Gewinnraten). Unzureichende oder unklare Dokumentationen können zu Verzögerungen oder Ablehnungen führen.

Leider kann es aus vielen Gründen schwierig sein, eine O&P-Genehmigung zu erhalten:

Druck zur Kostensenkung – Viele Versicherungsunternehmen überprüfen O&P-Gebühren genau, da sie diese als zusätzliche Kosten neben den direkten Projektkosten betrachten. Folglich können sie detaillierte Begründungen für die Gebühren verlangen, was die Genehmigung zu einem komplexen Prozess macht.

Inkonsequente Richtlinien – Verschiedene Versicherer haben unterschiedliche Richtlinien darüber, wann O&P erlaubt ist, sowie darüber, wie viel sie zulassen werden.

Unverständnis – Viele Schadensgutachter verstehen die tatsächlichen Kosten und Komplexitäten, die mit komplexen Wiederherstellungsarbeiten verbunden sind, nicht vollständig. Daher können ihre Projektdefinitionen unvollständig sein.

Eine veraltete Richtlinie – Die alte „10 und 10“-Markup-Regel (die einen durchschnittlichen Zuschlag von 10 % für Gemeinkosten und einen Zuschlag von 10 % für den Gewinn empfiehlt) ist ein veralteter, aber oft verwendeter Maßstab. Viele Versicherungsunternehmen versuchen immer noch, sich daran zu halten, obwohl dies oft nicht ausreicht, um die tatsächlichen Geschäftskosten zu decken. (Zum Beispiel wird oft erwartet, dass Sie Schätzungen, Beratungen und Koordinationen bereitstellen, die alle Ihre Gemeinkosten erhöhen. Diese Aspekte werden jedoch nicht immer in die O&P-Berechnungen der Versicherer einbezogen.)

Missverständnisse über die Projektkomplexität – Versicherer könnten behaupten, dass Aufträge an Komplexität mangeln, um die Zahlung von O&P zu vermeiden, selbst bei großen Projekten. (Diese Behauptungen treten eher auf, wenn Auftragnehmer unklare oder unzureichende Kommunikationen bereitstellen.)

Variabilität der bundesstaatlichen Vorschriften – Vorschriften und Branchenpraktiken können von Bundesstaat zu Bundesstaat erheblich variieren. Diese Variabilität kann zu Verwirrung und Inkonsistenzen in der Handhabung und Genehmigung von O&P führen.

Verhandlungsschwierigkeiten – Auftragnehmer müssen häufig dafür kämpfen, ihr O&P zu rechtfertigen, indem sie umfangreiche Nachweise erbringen und Zeit mit der Beantwortung von Einwänden verbringen.

Dokumentationsanforderungen – Eine ordnungsgemäße Dokumentation ist entscheidend für die Genehmigung von O&P. Wiederherstellungsauftragnehmer müssen detaillierte Dokumentationen bereitstellen, um Gemeinkosten und Gewinngebühren zu rechtfertigen (einschließlich change order Gemeinkosten- und Gewinnraten). Unzureichende oder unklare Dokumentationen können zu Verzögerungen oder Ablehnungen führen.

Proaktive Strategien zur Rechtfertigung von O&P

Hier sind vier Dinge, die Sie vor und während eines Projekts tun können, um eine O&P-Abweisung zu verhindern. Und Sie können all dies ganz einfach mit der Hilfe einer einzigen App tun!

1. Einigung über den Projektumfang erzielen

Viele Preisdispute werden durch Unterschiede im Umfang verursacht. Daher kann das Ausfüllen und Dokumentieren eines genauen Umfangs – und dann das Überzeugen des Prüfers, Ihren Umfang zu überprüfen und zuzustimmen – entscheidend sein, um einen Preis auszuhandeln, der O&P-Gebühren einschließt. Es geht darum, Ihren Gesprächspartner zu überzeugen, Ihren Standpunkt zu akzeptieren.

TIP: Der beste Weg, um einen genauen Umfang zu entwickeln, besteht darin, eine professionelle Raumplan-App wie magicplan zu verwenden. Die magicplan-App (eine Art Software für Restaurierungsunternehmen) ermöglicht es Ihnen, in Echtzeit mit einem mobilen Gerät ein präzises Layout zu skizzieren. Dann können Sie Notizen über Ihre erste Einschätzung, Fotos von beschädigten Bereichen und Links zu umfassenden, 360-Grad-Panoramabildern einfügen. Das Endergebnis ist ein exportierbares Dokument, das das Ausmaß der Schäden erklärt und visualisiert und Ihre vorgeschlagenen Restaurierungsarbeiten erläutert.

2. Einen klaren und informativen Kostenvoranschlag vorlegen

Dies umfasst die Erstellung eines Kostenvoranschlags, der umfassend und gut organisiert ist, sodass jeder Vertreter einer Versicherungsgesellschaft ihn lesen, verstehen und rechtfertigen kann, einen Scheck auszustellen.

TIP: Stellen Sie sicher, dass Sie eine Raumplan-App verwenden, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Baustellenskizze direkt an die Xactimate-Schätzsoftware zu senden. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, um zu beginnen, einen genauen Xactimate-Kostenvoranschlag zu formulieren.

3. Standardarbeitsanweisungen (SOPs) verwenden

Dies zeigt ein Engagement, Projekte professionell und systematisch abzuschließen.

TIP: Eine multifunktionale Raumplan-App kann verwendet werden, um eine Vielzahl von Aufgaben zu erledigen, einschließlich der Erstellung von SOPs. Zum Beispiel hilft die magicplan-App Ihnen, klare und konsistente Verfahren für die Handhabung jedes Prozesses in Ihren Restaurierungsbetriebsabläufen zu entwickeln.

4. Alles dokumentieren, sobald die Arbeit beginnt

Eine sorgfältige Dokumentation kann ein enormes Asset sein, da sie klare Beweise für alle ausgeführten Arbeiten liefert. Sie müssen jeden Aspekt dokumentieren, einschließlich Zeit für Management und Koordination.

TIP: Integrieren Sie Ihre Raumplan-App in Ihre täglichen Abläufe. Verwenden Sie sie häufig, um Protokolle über Arbeitskräfte, Ausrüstung, Sensoren und verwendete Materialien zu führen. Erstellen Sie auch regelmäßig (z.B. einen Bericht zur Wasserreduzierung) einen Feldbericht mit Ihrer App, um die Komplexität der Ressourcen zu demonstrieren, die Sie für das Projekt verwenden.

Hier sind vier Dinge, die Sie vor und während eines Projekts tun können, um eine O&P-Abweisung zu verhindern. Und Sie können all dies ganz einfach mit der Hilfe einer einzigen App tun!

1. Einigung über den Projektumfang erzielen

2. Einen klaren und informativen Kostenvoranschlag vorlegen

3. Standardarbeitsanweisungen (SOPs) verwenden

Dies zeigt ein Engagement, Projekte professionell und systematisch abzuschließen.

4. Alles dokumentieren, sobald die Arbeit beginnt

Verhandlungstaktiken im Umgang mit einem Versicherungsmitarbeiter

Trotz Ihrer besten Bemühungen kann ein Gutachter dennoch entscheiden, Ihre O&P-Gebühren zu kürzen oder abzulehnen. Versuchen Sie diese sechs Taktiken zur Verteidigung Ihrer Position:

1. Die Notwendigkeit von O&P darlegen – Setzen Sie sich dafür ein: Weisen Sie auf die Komplexität des Projekts und die Notwendigkeit der Koordination hin. Erklären Sie, warum Ihr Unternehmen O&P berechnen muss, um nachhaltig zu bleiben. Verwenden Sie Fakten und Zahlen, um die Realität Ihres Unternehmens zu veranschaulichen.

2. Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen, die „10 und 10“-Richtlinie anzuwenden – Dieser veraltete, standardisierte Ansatz ist unrealistisch, unfair und nachteilig für Auftragnehmer. Stattdessen sollten Sie O&P-Aufschläge angeben, die der Komplexität und dem Umfang jedes Projekts entsprechen und notwendig sind, damit Ihr konkretes Unternehmen profitabel bleibt.

3. Stellen Sie Fragen, anstatt sofort Ihre Position zu verteidigen – Geschicktes Fragen hilft Ihnen, die Haltung des Gutachters zu verstehen, sodass Sie eine starke Verhandlungsstrategie entwickeln können.

4. Erstellen Sie einen glaubwürdigen Fall mit gesammelten Daten – Verwenden Sie Fakten zu früheren Fällen und aktuellen Branchenpraktiken, um Ihre O&P-Gebühren zu untermauern. Dies wird helfen zu beweisen, dass Overhead und Gewinn notwendige und normale Kosten sind.

5. Bleiben Sie hartnäckig – Folgen Sie während des Verhandlungsprozesses regelmäßig nach, um offene und konsistente Kommunikation aufrechtzuerhalten. Und bleiben Sie höflich, aber konsequent mit Ihren Argumenten.

6. Seien Sie bereit, von unrentablen Aufträgen Abstand zu nehmen – Projekte, die Ihnen nur erlauben, kostendeckend zu arbeiten (oder schlimmer, Verluste zu erleiden), sind Ihre Zeit nicht wert. Tun Sie, was Sie tun müssen, um angemessene Einnahmen zu erzielen.

Trotz Ihrer besten Bemühungen kann ein Gutachter dennoch entscheiden, Ihre O&P-Gebühren zu kürzen oder abzulehnen. Versuchen Sie diese sechs Taktiken zur Verteidigung Ihrer Position:

Zusammenfassung

Das Verständnis und die effektive Navigation durch die Komplexität der O&P-Genehmigung ist ein wichtiger Aspekt Ihres Restaurierungsgeschäfts. Durch den Einsatz der oben aufgeführten proaktiven Strategien und hilfreichen Verhandlungstaktiken sind Sie besser in der Lage, eine faire Entschädigung für die wichtige Arbeit, die Ihr Unternehmen leistet, sicherzustellen.

NÄCHSTES: SEHEN SIE, WIE SIE DIE ART UND WEISE STANDARDISIEREN KÖNNEN, WIE IHR TEAM DOKUMENTATIONEN ERFASST

Erfahren Sie, wie Sie effektive ‚Dokumentations-SOPs‘ erstellen