Katastrophenvorsorge in Texas – Zusammenfassung der Podiumsdiskussion
Restaurierung
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Sam Miller
RevOps-Manager
Am Donnerstag, den 29. April, veranstaltete magicplan eine live Podiumsdiskussion mit zwei Restaurierungsexperten: Ian Elmer, Projektmanager bei Warren Restoration in North Carolina, und Josh Winton, Eigentümer/Betreiber und Präsident von Discreet Restoration in Florida. Beide gaben großartige Einblicke in die Arbeit in Texas nach dem beispiellosen Frost im Februar (Ian für 5-1/2 Wochen und Josh für zwei Wochen).
Unten haben wir 11 wichtige Erkenntnisse aus ihrem Gespräch aufgeführt – hilfreiche Tipps für jeden Restaurierungsprofi, der daran interessiert ist, auf künftige wetterbedingte Katastrophen zu reagieren.
1. Kontakte knüpfen, bevor Sie gehen
2. Sichern Sie Ihre Unterkunft im Voraus
3. Antworten Sie nicht auf den Hilferuf, es sei denn, Ihr Unternehmen ist finanziell stabil.
4. Wählen Sie ein gutes Team, wenn Sie Restaurierungsarbeiten durchführen werden.
“Ich habe acht Leute, die unter mir arbeiten, also habe ich sechs von ihnen mitgenommen, sagte Ian. „Wir sind alle an einem Sonntagabend gegangen und haben zwei Leute hier [im Büro] gelassen, um sozusagen alles zu regeln, was zu Hause zu tun war. Glücklicherweise waren wir hier nicht übermäßig beschäftigt. Es hat sich also auf glückliche Weise für uns entwickelt.“
5. Verstehen Sie, welche Rolle Sie dort spielen werden
Ian verstand, dass er und sein Team anderen Auftragnehmern bei bestehenden Projekten helfen würden. Joshs Rolle war im Vergleich dazu ganz anders. Er kam als Ersthelfer in Texas an, der den Auftragnehmern helfen würde, indem er wasserbeschädigte Bereiche vor Beginn der Sanierung bewertet und kategorisiert. „Es gibt verschiedene Kategorien von Wasser. Bei einigen springt man einfach rein, man extrahiert, man setzt Trocknungsgeräte ein“, erklärte Josh. „In einigen anderen Fällen hat man es mit stark kontaminiertem Wasser zu tun, das entsprechend behandelt werden muss. Alles, was es beeinflusst oder damit in Kontakt kommt, muss effektiv entfernt werden.“
6. Richten Sie ein Kommandobüro ein
Sobald Sie am Ort des Geschehens ankommen, sind Sie möglicherweise gespannt darauf, mit der Arbeit zu beginnen. Allerdings muss zuerst etwas anderes geschehen. Laut Ian sollte die oberste Priorität darin bestehen, Ihre Basis oder Kommandozentrale einzurichten. „So können Sie alles in Bewegung setzen, von der administrativen Seite bis hin zu Ihren Technikern, die tatsächlich vor Ort sind“, sagte er.
7. Lassen Sie eine Person Ihre Arbeiten mit anderen vor Ort tätigen Auftragnehmern koordinieren.
„Auf diese Weise hast du einen rechten Hand, um einige dieser Telefonate zu führen und einen Teil des Drucks zu mindern“, erklärte Ian. Er delegierte diese Rolle persönlich an einen Verwaltungsmitarbeiter in seinem Büro in North Carolina. Das ermöglichte es Ian und seinem Team, „tatsächlich die dreckige Arbeit dort unten zu erledigen, ohne ständig unterbrochen zu werden, um hier mit einem Kunden zu sprechen und dort mit einem Kunden zu sprechen.“
8. Erwarten Sie, extrem beschäftigt zu sein
„Nur um Ihnen eine Vorstellung zu geben, unser Unternehmen hat persönlich in diesem Zeitraum von fünf Wochen und einer halben Woche 22 oder 23 Ansprüche in Texas bearbeitet“, erwähnte Ian, „es war also ein durchgehendes Rodeo bis zum Ende.“
Josh fügte jedoch eine warnende Anmerkung hinzu: „Gehen Sie nicht einfach dahin mit dem Plan, die Welt anzugreifen“, riet er. „Sie brauchen wirklich die Logistik… da gibt es viel Logistik.“
9. Verstehen Sie, dass Ihr ursprünglicher Plan sich ändern kann
„Ursprünglich hatten wir geplant, zwei Wochen dort zu sein“, sagte Ian. Allerdings erkannte er später zusammen mit seinem Team, dass ein Zeitraum von 14 Tagen nicht genügend Zeit bot. „In den ersten zwei Wochen haben wir so viele Aufträge angenommen, dass es zu diesem Zeitpunkt einfach keinen Weg gab, eine Exit-Strategie zu haben“, sagte Ian. „Außerdem gab es keinen Grund [dafür]. Wir haben viel Geld, Zeit und Ressourcen investiert, um überhaupt erst einmal dort zu sein. Also haben wir letztendlich einfach ein bisschen verlängert, bis wir an einen Punkt kamen, an dem wir eine Exit-Strategie effektiv umsetzen und niemanden hängen lassen konnten.“
10. Antizipieren Sie, dass Sie mit einigen Herausforderungen konfrontiert werden müssen
Während der Arbeit in Texas stieß Josh auf ein frustrierendes Problem: Transportverzögerungen, die die Sendungen wichtiger Umwelttestergebnisse verlangsamten. „Die Kommunikation mit der Unternehmenszentrale und dergleichen war ziemlich flüssig. Die E-Mail schien gut zu funktionieren. Aber die Logistik im Transport – das war das große Hindernis für uns,“ sagte Josh. Tatsächlich erwähnte er, dass er drei bis fünf Tage warten musste, um einige Testergebnisse zu erhalten, was viel länger war als die standardmäßige Bearbeitungszeit von 24 Stunden.
Leider verhinderten solche Verzögerungen, dass einige Auftragnehmer Restaurierungsarbeiten in angemessener Zeit abschließen konnten. „Stell dir vor, Ians Firma wartet auf Ergebnisse für Asbestuntersuchungen… und er kann keine Wände einreißen, bis er diese Ergebnisse hat,“ sagte Josh. „Wenn wir nur auf Ergebnisse warten, mindern wir nicht die Risiken.“
Leider, je länger feuchte Materialien ohne Minderung lagen, desto wahrscheinlicher war das Auftreten von Schimmel. „Es führte zu vielen Problemen und definitiv zu einem erheblichen Schimmelwachstum auf dem Weg, besonders je länger die Arbeiten dauerten, bis sie von irgendeinem Fachmann behandelt wurden,“ fügte Ian hinzu.
11. Verlassen Sie sich auf Ihre Kontakte, um Projekte zu übergeben, wenn Sie bereit sind, nach Hause zurückzukehren.
„So sind Sie nicht verpflichtet, dort zu bleiben, wenn Sie Ihre normalen, alltäglichen Geschäfte in einem Zustand haben, der auf der anderen Seite des Landes ist“, bemerkte Josh.
Vielen Dank, Ian und Josh, für Ihre professionellen Standpunkte und Ratschläge. Wir schätzen Ihre Teilnahme an unserer Podiumsdiskussion!
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