Quand et pourquoi l'IICRC crée de nouvelles normes en restauration

Restauration

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chambre affectée par des dégâts d'eau
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Regardez la vidéo sur YouTube - La plupart des gens dans le domaine de la restauration savent que les normes IICRC sont le pilier de notre travail. Elles guident nos décisions, façonnent notre formation et finissent souvent par être ce qui nous soutient lorsque les projets deviennent délicats — ou juridiques. Mais comment l'IICRC décide-t-il lorsqu'il est temps de rédiger une nouvelle norme ?

J'ai parlé avec Mili Washington, Directrice des Normes à la Certification d'Inspection, de Nettoyage et de Restauration (IICRC), pour plonger dans le véritable processus de création d'une nouvelle norme — et comment des personnes ordinaires sur le terrain peuvent réellement y avoir leur mot à dire.

Qu'est-ce qui déclenche une nouvelle norme IICRC ?

Ce n'est pas quelque chose qui arrive souvent — et pour une bonne raison. Créer une nouvelle norme est un projet énorme. Cela prend des années, cela implique beaucoup de personnes, et une fois que cela commence, il n'y a pas de retour en arrière.

Une nouvelle norme naît généralement lorsqu'il y a un écart clair et persistante dans l'industrie — une partie du travail où les gens cherchent des conseils et réalisent : « Rien n'est écrit à ce sujet. »

C'est exactement ce qui s'est passé avec des domaines tels que le nettoyage de scènes de crime et de traumatismes ou la restauration de dommages causés par le feu et la fumée. L'industrie se heurtait à ces situations sans un point de référence solide. Avec le temps, il est devenu clair qu'il devait exister quelque chose d'officiel.

Ce n'est pas comme si quelqu'un décidait du jour au lendemain que l'IICRC devrait rédiger une nouvelle norme. L'organisation entend parler de l'écart à plusieurs reprises, de multiples sources, et une fois qu'elle atteint un point de basculement, elle dira : « D'accord — il est temps. »

Mais s'il existe déjà une norme solide d'une autre organisation, ils ne réinventeront pas la roue. Ils s'y référeront plutôt. L'harmonisation à travers l'industrie est importante — cela garde les choses cohérentes et évite les chevauchements inutiles.

Ce n'est pas quelque chose qui arrive souvent — et pour une bonne raison. Créer une nouvelle norme est un projet énorme. Cela prend des années, cela implique beaucoup de personnes, et une fois que cela commence, il n'y a pas de retour en arrière.

Une nouvelle norme naît généralement lorsqu'il y a un écart clair et persistante dans l'industrie — une partie du travail où les gens cherchent des conseils et réalisent : « Rien n'est écrit à ce sujet. »

C'est exactement ce qui s'est passé avec des domaines tels que le nettoyage de scènes de crime et de traumatismes ou la restauration de dommages causés par le feu et la fumée. L'industrie se heurtait à ces situations sans un point de référence solide. Avec le temps, il est devenu clair qu'il devait exister quelque chose d'officiel.

Ce n'est pas comme si quelqu'un décidait du jour au lendemain que l'IICRC devrait rédiger une nouvelle norme. L'organisation entend parler de l'écart à plusieurs reprises, de multiples sources, et une fois qu'elle atteint un point de basculement, elle dira : « D'accord — il est temps. »

Mais s'il existe déjà une norme solide d'une autre organisation, ils ne réinventeront pas la roue. Ils s'y référeront plutôt. L'harmonisation à travers l'industrie est importante — cela garde les choses cohérentes et évite les chevauchements inutiles.

Pourquoi ne pas simplement en écrire un pour tout ?

Les nouvelles normes ne sont pas prises à la légère. Elles nécessitent une demande auprès de l'ANSI, des années de travail d'un comité dédié, et une montagne de retours publics et de révisions.

L'IICRC est prudent quant aux sujets qu'il aborde. Ils n'avancent que lorsque l'écart est réel et que le besoin est fort. C'est pourquoi leur bibliothèque de normes a crû progressivement, pas d'un seul coup — chacune existe pour une raison.

Les nouvelles normes ne sont pas prises à la légère. Elles nécessitent une demande auprès de l'ANSI, des années de travail d'un comité dédié, et une montagne de retours publics et de révisions.

L'IICRC est prudent quant aux sujets qu'il aborde. Ils n'avancent que lorsque l'écart est réel et que le besoin est fort. C'est pourquoi leur bibliothèque de normes a crû progressivement, pas d'un seul coup — chacune existe pour une raison.

Comment s'impliquer dans le processus

Vous n'avez pas besoin de travailler à l'IICRC pour contribuer à l'élaboration d'une norme. En fait, cela fonctionne mieux lorsque des personnes du terrain — ceux qui font le travail jour après jour — s'impliquent.

Il y a plusieurs manières de le faire :

  • Rejoindre un Groupe de Consensus

C'est le groupe central qui rédige la norme. C'est un engagement sérieux : des réunions hebdomadaires, des devoirs, et des années de travail. Mais c'est la manière la plus directe d'aider à construire quelque chose de A à Z.

  • Être un Evaluateur Public

Lorsque le projet est prêt, il est publié pour révision publique. Tout le monde peut le télécharger et laisser des commentaires. Et voici le point clé : chaque commentaire doit être pris en compte. Même si le comité n'est pas d'accord, il ne peut pas simplement l'ignorer — il doit expliquer pourquoi.

  • Volunteer en tant que Membre Non-Votant

C'est un moyen de rester informé et de contribuer des retours sans l'engagement à temps plein. Vous pourriez être sollicité si une place se libère ou si votre expertise est nécessaire sur une section spécifique.


S'impliquer signifie que vous pouvez donner votre avis avant que la norme ne soit finalisée. Sinon, vous êtes dans l'attente une fois qu'elle est publiée — et à ce moment-là, elle est figée.

Vous n'avez pas besoin de travailler à l'IICRC pour contribuer à l'élaboration d'une norme. En fait, cela fonctionne mieux lorsque des personnes du terrain — ceux qui font le travail jour après jour — s'impliquent.

Il y a plusieurs manières de le faire :

  • Rejoindre un Groupe de Consensus

C'est le groupe central qui rédige la norme. C'est un engagement sérieux : des réunions hebdomadaires, des devoirs, et des années de travail. Mais c'est la manière la plus directe d'aider à construire quelque chose de A à Z.

  • Être un Evaluateur Public

Lorsque le projet est prêt, il est publié pour révision publique. Tout le monde peut le télécharger et laisser des commentaires. Et voici le point clé : chaque commentaire doit être pris en compte. Même si le comité n'est pas d'accord, il ne peut pas simplement l'ignorer — il doit expliquer pourquoi.

  • Volunteer en tant que Membre Non-Votant

C'est un moyen de rester informé et de contribuer des retours sans l'engagement à temps plein. Vous pourriez être sollicité si une place se libère ou si votre expertise est nécessaire sur une section spécifique.


S'impliquer signifie que vous pouvez donner votre avis avant que la norme ne soit finalisée. Sinon, vous êtes dans l'attente une fois qu'elle est publiée — et à ce moment-là, elle est figée.

Qu'est-ce qui arrive dans le tuyau?

En ce moment, il y a quelques nouvelles normes en développement qui méritent d'être surveillées :

Celles-ci sont créées en raison d'une demande claire sur le terrain. Ce ne sont pas que des formalités — elles sont destinées à aider les professionnels sur le terrain à mieux faire leur travail, en toute sécurité et avec plus de clarté.

Pourquoi il vaut la peine de suivre les normes

Les normes de l'IICRC ne sont pas des lois. Ce sont des normes basées sur un consensus volontaire. Personne ne va vous infliger une amende pour les ignorer. Mais avec le temps, elles sont devenues la norme — ce que les clients attendent, ce que d'autres professionnels suivent, et ce qui est référencé lorsque les choses se compliquent.

Elles tiennent devant les tribunaux. Elles sont utilisées par des témoins experts. Et si jamais vous vous retrouvez dans une situation où vous devez expliquer ou défendre votre travail, pouvoir dire “J'ai suivi la norme” a un vrai poids.

Il ne s'agit pas de revendiquer la perfection. Il s'agit d'avoir un processus clair et documenté derrière le travail que vous faites — et cela aide beaucoup à instaurer la confiance avec les clients, les assureurs et même votre propre équipe.

En savoir plus : Comment l'IICRC élabore des normes industrielles pour l'industrie de la restauration

Rester à l'affût

Si vous êtes intéressé par le retour d'information lors de l'examen public, ou si vous souhaitez être informé lorsqu'une nouvelle norme est en cours, envoyez un e-mail à IICRC à standards@iicrcnet.org. Vous recevrez des alertes lorsque les brouillons sont publiés, afin que vous puissiez donner votre avis avant que quoi que ce soit ne soit finalisé.

Il existe également un site d'abonnement aux normes qui vous donne accès à toutes les normes actuelles et historiques. Si vous dirigez une équipe ou formez de nouveaux employés, ce type d'accès vaut son pesant d'or.

Créer une nouvelle norme IICRC n'est pas rapide et ce n'est pas facile. Mais cela se fait correctement — avec l'apport des personnes qui font réellement le travail. Si vous voulez que votre voix soit entendue dans cette salle, maintenant vous savez comment y arriver.

 

EN SAVOIR PLUS :

ANSI/IICRC S500 : Passé, Présent et Futur de la Restauration des Dommages d'Eau