So trainieren Sie Techniker, damit sie wie Kostenschätzer dokumentieren (ohne sie zu verlangsamen)

Die meisten Techniker vor Ort sind darauf trainiert, spezifische Arbeiten auszuführen (z.B. „die Struktur trockenlegen“), anstatt so zu dokumentieren, dass dies die Schätzung und Abrechnung unterstützt. Sie sind Experten darin, tatsächliche Arbeiten auszuführen, wie z.B. eine Wasserschadenstelle zu bearbeiten, nasses Material zu entfernen, Trocknungsgeräte einzurichten und eine Immobilie wieder in den Normalzustand zu versetzen. Aber wenn es darum geht, einen Arbeitsplatz zu dokumentieren — bevor die eigentliche Arbeit beginnt — wissen sie möglicherweise nicht, wie sie genügend Details sammeln, damit Ihr internes Restaurierungsangebot solide und profitabel erstellt werden kann.

Aus der Sicht des Schätzers sind hier die Dinge, die zählen: ein Grundriss mit genauen Maßen, zahlreiche Notizen, die Beobachtungen des bestehenden Schadens erklären, Empfehlungen für Restaurierungsaufgaben und benötigte Materialien sowie eine angemessene Anzahl unterstützender visueller Darstellungen, um die Arbeit zu rechtfertigen. All diese Dinge tragen zu einer guten Dokumentation der Umfangsermittlung bei.

Aber wenn Ihr Schätzer nicht genügend Dokumentation von der Baustelle erhält, kann das Probleme verursachen: Ihre Schätzungen werden in Frage gestellt, Ihre Rechnungen verzögern sich und Ihre Margen schrumpfen schließlich.

Wenn die Dokumentation der Umfangsermittlung Ihrer Techniker vor Ort unzureichend ist, dann liegt es nicht daran, dass sie sich nicht kümmern.

Das eigentliche Problem ist, dass sie nie darauf trainiert wurden, wie Schätzer zu denken. Sie glauben, dass es ihre Aufgabe ist, das Problem an jedem Arbeitsplatz zu beheben, nicht jede Position für einen Versicherungsanspruch zu rechtfertigen. Sie erkennen einfach nicht, dass eine angemessene Dokumentation der Umfangsermittlung notwendig ist, um genaue Schätzungen zu erstellen und letztlich die Genehmigung des Schadensregulierers zu erzielen.