Wie Restauratoren aufhören können, sich auf Versicherungen zu verlassen, um bezahlt zu werden

eine Menge Dollar auf einem Tisch
eine Menge Dollar auf einem Tisch
eine Menge Dollar auf einem Tisch

Sieh dir das Video auf YouTube an - Bezahlung sollte nicht der schwierigste Teil des Jobs sein – aber für die meisten Restaurierungsunternehmer ist es das. Du machst die Arbeit, räumst das Chaos auf und findest dich dann in einem Streit mit einem Anbieter wieder, der nicht einmal vor Ort war. Das ist die Realität für viele Menschen in dieser Branche.

In einem Gespräch mit Matt Gregory (CEO von Apex Era) haben wir darüber gesprochen, was in der Art und Weise, wie Restauratoren mit Zahlungen umgehen, kaputt ist – und wie man die Kontrolle zurückgewinnt. Hier ist, was wirklich funktioniert, was nicht und wie man aufhört, dem Geld hinterherzujagen, das man bereits verdient hat.

Der Fehler, den die meisten Restaurierungsunternehmen immer noch machen

Zu viele Auftragnehmer beenden einen Job und gehen dann mit der Hand auf zur Versicherung: "Hier ist, was ich gemacht habe. Kann ich jetzt mein Geld haben?" Die Antwort? Meistens nein.

Das liegt daran, dass Sie versuchen, mit jemandem zu verhandeln, der die Arbeit nicht kennt. Schadensregulierer sind keine Experten für Trocknung, Abriss oder Reconstruction. Sie sind Experten für Policen. Und dort sollten sie bleiben.

Sie müssen nicht mit einem Schadensregulierer über vier Tage Trocknung oder die Kosten für einen Entfeuchter streiten. Sie müssen nur den Kunden für das, was Sie getan haben, abrechnen. Und lassen Sie sie sich mit ihrer Versicherung auseinandersetzen. Es ist ihre Police. Sie haben die Macht. Sie sind der Auftragnehmer, kein öffentlicher Schadensregulierer.

"Sie versuchen, von jemandem bezahlt zu werden, der Ihnen kein Geld schuldet."

Zu viele Auftragnehmer beenden einen Job und gehen dann mit der Hand auf zur Versicherung: "Hier ist, was ich gemacht habe. Kann ich jetzt mein Geld haben?" Die Antwort? Meistens nein.

Das liegt daran, dass Sie versuchen, mit jemandem zu verhandeln, der die Arbeit nicht kennt. Schadensregulierer sind keine Experten für Trocknung, Abriss oder Reconstruction. Sie sind Experten für Policen. Und dort sollten sie bleiben.

Sie müssen nicht mit einem Schadensregulierer über vier Tage Trocknung oder die Kosten für einen Entfeuchter streiten. Sie müssen nur den Kunden für das, was Sie getan haben, abrechnen. Und lassen Sie sie sich mit ihrer Versicherung auseinandersetzen. Es ist ihre Police. Sie haben die Macht. Sie sind der Auftragnehmer, kein öffentlicher Schadensregulierer.

"Sie versuchen, von jemandem bezahlt zu werden, der Ihnen kein Geld schuldet."

Was stattdessen funktioniert: Rechnungen an den Hauseigentümer, lass sie mit dem Anbieter umgehen.

Hier ist die Veränderung: Sende deine Rechnung an den Kunden, nicht an den Auftragnehmer. Sei klar darüber, welche Arbeiten durchgeführt wurden und warum. Informiere den Hauseigentümer, damit er auf eine Deckung nach seiner Police bestehen kann.

Warum das funktioniert:

  • Es setzt den richtigen Druck auf den Auftragnehmer

  • Du bist nicht länger der Mittelsmann in einem Streit über die Police

  • Es beschleunigt die Zahlung und reduziert das Hin und Her

Wenn du aufhörst, zu versuchen, deine Rechnung jemandem zu rechtfertigen, der nicht vor Ort war, ändert sich die Situation. Wenn der Kunde fragt, "Warum deckt ihr das nicht?", muss die Versicherungsgesellschaft ihnen antworten.

Und neun von zehn Mal verschwinden diese Einwände.

Hier ist die Veränderung: Sende deine Rechnung an den Kunden, nicht an den Auftragnehmer. Sei klar darüber, welche Arbeiten durchgeführt wurden und warum. Informiere den Hauseigentümer, damit er auf eine Deckung nach seiner Police bestehen kann.

Warum das funktioniert:

  • Es setzt den richtigen Druck auf den Auftragnehmer

  • Du bist nicht länger der Mittelsmann in einem Streit über die Police

  • Es beschleunigt die Zahlung und reduziert das Hin und Her

Wenn du aufhörst, zu versuchen, deine Rechnung jemandem zu rechtfertigen, der nicht vor Ort war, ändert sich die Situation. Wenn der Kunde fragt, "Warum deckt ihr das nicht?", muss die Versicherungsgesellschaft ihnen antworten.

Und neun von zehn Mal verschwinden diese Einwände.

Warum Legacy-Schätzwerkzeuge nicht in den heutigen Workflow passen

Die meisten Schätzplattformen, die im Wiederherstellungsprozess verwendet werden, wurden um Arbeitsabläufe herum entwickelt, die nicht widerspiegeln, wie Aufgaben wirklich erledigt werden. Die Preisgestaltung ist oft an Satzungen gebunden, die von Personen festgelegt werden, die die Arbeit nicht ausführen. Es gibt wenig Spielraum für Flexibilität, und die Anpassung von Scopes, um zu passen, wie Ihr Team tatsächlich arbeitet, kann eine Herausforderung sein.

Mit Werkzeugen wie magicplan Pro Estimate können Sie Ihre eigene Preisliste erstellen, wiederverwendbare Vorlagen erstellen und mehrere Versionen einer Schätzung erstellen, die mit dem gleichen Projektentwurf verbunden sind – sodass Teams auf der gleichen Basis arbeiten und den Fortschritt klar verfolgen können. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Raten und Ihren Prozess.

HINWEIS: Falls erforderlich, können Sie auch weiter gehen mit magicplan Pro Estimate+, das es Ihnen ermöglicht, einen Scope in magicplan zu erstellen und eine vollständig carrier-konforme Schätzung zurück zu erhalten – bereit zur Verwendung.

Die meisten Schätzplattformen, die im Wiederherstellungsprozess verwendet werden, wurden um Arbeitsabläufe herum entwickelt, die nicht widerspiegeln, wie Aufgaben wirklich erledigt werden. Die Preisgestaltung ist oft an Satzungen gebunden, die von Personen festgelegt werden, die die Arbeit nicht ausführen. Es gibt wenig Spielraum für Flexibilität, und die Anpassung von Scopes, um zu passen, wie Ihr Team tatsächlich arbeitet, kann eine Herausforderung sein.

Mit Werkzeugen wie magicplan Pro Estimate können Sie Ihre eigene Preisliste erstellen, wiederverwendbare Vorlagen erstellen und mehrere Versionen einer Schätzung erstellen, die mit dem gleichen Projektentwurf verbunden sind – sodass Teams auf der gleichen Basis arbeiten und den Fortschritt klar verfolgen können. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Raten und Ihren Prozess.

HINWEIS: Falls erforderlich, können Sie auch weiter gehen mit magicplan Pro Estimate+, das es Ihnen ermöglicht, einen Scope in magicplan zu erstellen und eine vollständig carrier-konforme Schätzung zurück zu erhalten – bereit zur Verwendung.

Warum die meisten Restauratoren Veränderungen ablehnen – und warum das aufhören muss

Wir alle wissen, dass das aktuelle System nicht so funktioniert, wie es sollte. Aber es zu ändern? Das ist schwer. Es ist einfacher, das zu tun, was wir immer getan haben, selbst wenn es bedeutet, Zahlungen nachzujagen und Kontrolle abzugeben.

Aber immer mehr Auftragnehmer machen den Wechsel:

  • Die Rechnung direkt an den Hauseigentümer zu stellen

  • Werkzeuge zu verwenden, die die schattenbasierten Schätzungen unterstützen

  • Sich von Systemen zu entfernen, die dazu gebaut wurden, den Anbieter zu bedienen, nicht den Auftragnehmer

"Gib ihm sechs Monate. Wenn du nicht profitabler bist, geh zurück. Aber die Wahrscheinlichkeit ist, dass das nicht der Fall sein wird."

Es gibt bereits Beweise dafür. Teams, die es anders machen. Schneller bezahlt werden. Mehr von dem behalten, was sie verdienen. Alles was fehlt, sind mehr Leute, die bereit sind, es auszuprobieren.

Möchten Sie mehr erfahren? Hier anfangen

Wenn Sie es satt haben zu warten, um bezahlt zu werden, und sehen möchten, wie es andere anders machen, beginnen Sie dort, wo die Gespräche echt sind.

Matt empfiehlt:

  • Facebook-Gruppen wie Restoration Rebels

  • YouTube-Kanäle, die von tatsächlichenauftragnehmern betrieben werden

  • Das Zuhören von Leuten wie Ed Cross, Andy McCabe und Kevin Dooley, die im Einsatz waren

Sie brauchen keinen Verkaufsversuch. Sie müssen hören, was bei Menschen funktioniert, die es ausprobiert haben.

Letztes Wort: Sie verdienen es, für die Arbeit, die Sie leisten, bezahlt zu werden.

Sie benötigen keine Genehmigung von einem Träger, um bezahlt zu werden. Sie müssen nicht mit jemandem über Einzelposten streiten, der noch nie einen schimmeligen Keller betreten hat.

Leisten Sie die Arbeit. Berechnen Sie sie fair. Verwenden Sie Werkzeuge, die Ihren Prozess unterstützen – und nicht verlangsamen. Und lehren Sie Ihre Kunden, wie sie ihre eigenen Rechte gemäß ihrer Police schützen können.

Es ist ihr Haus. Es ist Ihre Arbeit. Und es ist Ihr Geld. Zeit, damit aufzuhören, darum zu bitten, und stattdessen auf die richtige Weise zu sammeln.

 

WEITERLESEN:

Wie kleine Restaurierungsunternehmen mit großen konkurrieren können

Sam Miller

RevOps-Manager

Restaurierung

4 Minuten Lesezeit