Wie man Wasserschadenansprüche bei Verdacht auf Rohrleitungsversagen bewertet
Schadenregulierer
5 Minuten Lesezeit
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Sam Miller
RevOps-Manager
Als Schadensregulierer müssen Sie von Zeit zu Zeit einen Wasser Schadensanspruch untersuchen. In diesem Szenario wird Ihre Rolle entscheidend sein, um das Ausmaß des Schadens und die Anspruchsberechtigung zu bestimmen. Und das erfordert eine sorgfältige Bewertung, wenn ein Rohrleitungsversagen als vermutliche Ursache angesehen wird. Im Folgenden haben wir die fünf wesentlichen Schritte für die Durchführung dieser Art von Wasserschadenbewertung aufgeführt.
1. Studieren Sie die Police und den Anspruch des Versicherten
2. Befragung des Versicherungsnehmers
3. Bestimmen Sie das Ausmaß des Wasserschadens
4. Bestimmen Sie die Quelle des Schadens
Die Ermittlung der Ursache des Wasserschadens ist ein entscheidender Schritt zur Bestimmung der Deckungsberechtigung. Die Ursache könnte möglicherweise eine der folgenden sein:
Ein platzendes Rohr oder ein Leck in der Sanitärinstallation: Wenn Sie ein platzendes Rohr oder ein Leck als die Ursache des Schadens identifizieren, bewerten Sie den Zustand der betroffenen Sanitärkomponenten. Bestimmen Sie, ob der Schaden auf Abnutzung, unzureichende Wartung oder ein plötzliches Ereignis wie Frosttemperaturen zurückzuführen ist.
Defekte Armaturen: In Fällen, in denen eine defekte Armatur, wie zum Beispiel ein Wasserhahn oder ein Wassererhitzer, für den Schaden verantwortlich ist, prüfen Sie, ob die Fehlfunktion auf einen Herstellungsfehler, normale Abnutzung oder Vernachlässigung der Wartung zurückzuführen war.
Äußere Ursachen: Gelegentlich kann Wasserschaden durch eine äußere Ursache, wie Überschwemmungen oder einen Abwasser-Rückstau, verursacht werden. Untersuchen Sie, ob der Schaden eine Folge eines gedeckten Ereignisses war oder ob er in einer Ausschlussklausel der Police fällt.
5. Dokumentiere deine Ergebnisse
Eine genaue Dokumentation Ihrer Feststellungen ist entscheidend für die Unterstützung Ihrer Anspruchsbewertung. Die Nutzung einer Grundriss-App wie magicplan kann diesen Prozess optimieren, indem Sie mehrere Schritte in kurzer Zeit ausführen können:
Betroffene Räume schnell und genau messen und skizzieren
Die Verwendung einer Grundriss-App zum Skizzieren spart viel Zeit. Um eine neue Skizze zu erstellen, öffnen Sie einfach Ihre App, tippen Sie auf die entsprechenden Schaltflächen, um ein neues Projekt zu starten, und scannen Sie dann einen durch Wasser beschädigten Raum mit der Kamera Ihres Mobilgeräts. Ihre App synchronisiert sich mit der Kamera, um Maße zu erfassen und automatisch einen Grundriss zu skizzieren.
Bereichern Sie Ihre Skizze schnell mit Details zu Wasserschäden und Sanitäranlagen
Nachdem Ihre Skizze fertig ist, können Sie Ihre Inspektionsbeobachtungen dokumentieren, indem Sie spezifische Details einfügen. Diese können Objekte (Sanitäranlagen, Geräte usw.) und auch beschreibende Anmerkungen sein, wie zum Beispiel:
Quelle/Ursache des Wasserschadens im Innenbereich
Standorte des Wasserschadens
Das Ausmaß des Schadens
Die Art des beteiligten Wassers
Messwerte von Hygrometern, Feuchtigkeitsmessgeräten, Wärmebildkameras und anderen Werkzeugen
Notizen zu Sanitärfehlern, falls zutreffend
Maßnahmen, die bereits durchgeführt wurden, um die Situation zu stabilisieren
Sanierungslösungen, die erforderlich sein werden
Fotos einfach hinzufügen
Mach In-App-Fotos von Problemen, die Sie während Ihrer Inspektion entdeckt haben. Verwenden Sie dann Ihre digitale App, um diese Fotos schnell an Ihre Grundrissskizze anzuhängen. Sie können sogar kurze, aber beschreibende Bildunterschriften zu diesen Fotos hinzufügen, um Klarheit zu schaffen.
Fassen Sie Ihre Ergebnisse schnell in einem digitalen Bericht über Wasserschäden zusammen
Ein genauer Bericht dient als schriftlicher Beweis dafür, dass Sie eine Inspektion durchgeführt haben. Der Schlüssel zur effizienten Erstellung eines solchen Berichts besteht darin, dass Sie eine Grundriss-App mit integrierten Berichtsfunktionen haben. Dies ermöglicht es Ihnen, jede Grundrissskizze in einen detaillierten Bericht über Wasserschäden umzuwandeln. Sie können dies direkt vor Ort tun, nachdem Sie Ihre Untersuchung abgeschlossen haben. Dann können Sie Ihren Bericht elektronisch mit dem Versicherungsnehmer und der Versicherungsgesellschaft teilen, bevor Sie das Grundstück verlassen. So ist es am selben Tag erledigt und schwebt nicht mehr über Ihrem Kopf. Außerdem sind Sie einen Schritt näher daran, diesen Anspruch abzuschließen und bezahlt zu werden.
Fazit
Die Bewertung eines Anspruchs, der möglicherweise einen Sanitärschaden umfasst, erfordert einen systematischen Ansatz. Durch das Studium der relevanten Richtlinien- und Anspruchsdokumente, das Interviewen des Versicherungsnehmers, das Bestimmen des Ausmaßes des Wasserschadens, das Identifizieren der Schadensursache und die Verwendung einer Grundriss-App zur Dokumentation können Sie eine gründliche und genaue Bewertung sicherstellen. Dies wird helfen, eine faire und zügige Lösung zu ermöglichen.
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