6 Tipps zur Optimierung des Datenschutzes bei Restaurierungsdaten (und warum das wichtig ist)
Restaurierung
4 Minuten Lesezeit
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Sam Miller
RevOps-Manager
Wiederherstellungs-Kunden kümmern sich um Privatsphäre, weil sie Ihnen Zugang zum persönlichsten Raum gewähren, den sie besitzen: ihrem Zuhause. Sie möchten, dass Sie den Verlust, der entstanden ist, und die Arbeit, die Sie leisten, vollständig dokumentieren, aber sie möchten auch respektiert, informiert und die Kontrolle darüber haben, wohin ihre Informationen gelangen.
Warum Privatsphäre wichtig ist
1. Vertrauen aufbauen, bevor Sie auf „Aufzeichnen“ klicken
2. Zustimmung Einholen, Ohne Es Unangenehm Zu Machen
3. Dokumentieren Sie nur, was den Job betrifft
Der Prozess der Dokumentation eines Schadens gegen eine Versicherungspolice muss bestimmten Anforderungen entsprechen:
Aus der Sicht der Wiederherstellung und der Versicherung benötigen Sie genügend Fotos und Videos, um eine vollständige, verteidigbare Geschichte zu erzählen: Vor-Maßnahmen-Bedingungen, betroffenes Material, Geräteplatzierung, Fortschritt und Ergebnisse nach den Maßnahmen. Aus der Sicht des Hauseigentümers kann das wahllose Filmen jeder Ecke des Hauses unnötig und invasiv erscheinen.
Die Balance kommt durch Absicht. Wenn Sie Fotos und Videos sammeln, konzentrieren Sie Ihre Kamera auf die beschädigten Bereiche, die durchgeführten Arbeiten und alles, was sich auf den Umfang, die Preise oder zukünftige Fragen von Gutachtern auswirken könnte.
4. Absichtlich das Dokumentieren sensibler Elemente vermeiden
Da Sie in echten Haushalten arbeiten, muss Ihre Software die Empfindlichkeit des realen Lebens berücksichtigen. Zum Beispiel hat magicplan einen praktischen „Videoaufnahme-Schalter“. Dieses Feature ermöglicht es Ihnen, einfach zwischen dem Fotografieren und dem Aufnehmen von Videos während Durchgängen zu wechseln, sodass Sie genau wählen können, wann Sie das Video ein- und ausschalten. Das erleichtert es, nur die Segmente aufzunehmen, die wirklich wichtig sind – wie eine kommentierte Tour nur über den Schaden – anstatt die Kamera weiterlaufen zu lassen, während Sie durch persönliche Räume gehen.
Und was ist, wenn einige persönliche Details in Ihren Fotos erscheinen? Kein Problem. Bearbeiten Sie diese Fotos direkt vor Ort, indem Sie einfach diese Details mit den integrierten Fotowerkzeugen der Software schwärzen (verbergen).
LÖSUNG: So fügen Sie Fotos und Anmerkungen zu Ihren Grundrissen hinzu
5. Kontrollieren Sie, was geteilt wird und mit wem
Hausbesitzer sind oft weniger besorgt darüber, was Sie erfassen, als wohin es danach geht. Sie möchten wissen: Geht das direkt in die sozialen Medien? Wird jedes Foto an die Versicherungsgesellschaft gesendet? Wer hat Zugriff auf die Videos?
Deshalb ist es hilfreich, Software zu verwenden, die es Ihnen ermöglicht, auszuwählen, welche Videos oder Fotos mit Gutachtern oder Kunden geteilt werden. Zum Beispiel ermöglicht Ihnen magicplan, die Exporteinstellungen zu konfigurieren, sodass Sie die erforderliche Dokumentation einfügen können, die für den Antrag notwendig ist, während sensiblere oder nur interne Medien in der Projektdatei bleiben. Dieses selektive Teilen steht im engen Einklang mit dem, was Hausbesitzer sagen, dass sie möchten: notwendige Antragsdokumentation ohne unnötige Zirkulation ihres persönlichen Raums.
6. Halten Sie Projektdaten sicher
Eine große unausgesprochene Sorge für Wiederherstellungskunden ist, dass Bilder ihres Hauses auf den Handys von Technikern, in E-Mail-Threads oder auf nicht gesicherten gemeinsamen Laufwerken verstreut werden. Die Zentralisierung und Verschlüsselung von Dokumentationen ist eine der leistungsstärksten Möglichkeiten, sie zu beruhigen, dass dies nicht passieren wird.
Das ist ein weiterer Grund, warum digitale Software ein unverzichtbares Werkzeug für Auftragnehmer ist. Innerhalb der magicplan-App sind beispielsweise die Daten jedes Projekts (einschließlich Grundrissen, Fotos, Videos und Unterschriften) direkt mit diesem Projekt verbunden, in der App gespeichert und kontinuierlich verschlüsselt.
Vor allem, erinnere dich immer daran, warum Datenschutz wichtig ist.
Sie arbeiten in einem Geschäft, in dem Dokumentation einen Anspruch entscheiden kann, aber Sie arbeiten auch in Bereichen, die sehr persönlich sind. Die Behandlung von Datenschutz als Teil des Kundenerlebnisses, nicht nur als rechtliches Kontrollkästchen, hilft Ihnen, sich als vertrauenswürdigen, kundenorientierten Restaurierungsanbieter hervorzuheben. Wenn Sie klare Kommunikation und Zustimmung mit Restaurierungsauftragnehmer-Software wie magicplan kombinieren, können Sie sowohl Ihre Kunden als auch Ihr Unternehmen schützen, ohne auf Genauigkeit zu verzichten.
MEHR LESEN: Erfahren Sie, wie Sie einen wassergeschädigten Standort in nur 30 Minuten ermitteln können!
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