Que inclure dans les rapports professionnels sur les dommages causés par l'eau
Restauration
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Sam Miller
Responsable RevOps
Si vous êtes un entrepreneur résidentiel professionnel, inspecteur ou expert, il se peut que l'on vous demande de rédiger des rapports de dommages d'eau résidentiels. Des rapports approfondis et précis servent de preuve écrite, ce qui est essentiel pour vérifier les demandes d'assurance et pour déterminer les travaux de restauration nécessaires. Chaque rapport devrait aborder plusieurs sujets, y compris le type d'eau impliqué, l'étendue des dommages et les travaux de restauration recommandés.
Alors, passons en revue le processus de développement d'un rapport.
Tout d'abord, déterminez la meilleure façon de créer votre document
Préparez-vous à effectuer votre inspection en toute sécurité
Commencez votre rapport en insérant des informations de base
Spécifiez la catégorie des dommages causés par l'eau
Les dommages causés par l'eau tombent généralement dans l'une des trois catégories :
Catégorie 1 : Eau claire – eau claire considérée comme propre, hygiénique et sûre pour l'utilisation humaine (comme l'eau potable provenant de la plomberie intérieure)
Catégorie 2 : Eau grise – eau intérieure comportant certains contaminants (comme l'eau provenant des lave-vaisselles et des machines à laver), et l'eau qui est entrée dans la maison de l'extérieur (comme l'eau de pluie)
Catégorie 3 : Eau noire – eau gravement contaminée par des toxines et des agents pathogènes dangereux (par exemple, l'eau des toilettes, le ruissellement d'égouts, l'eau d'inondation)
En plus d'identifier le niveau de dommages causés par l'eau, une évaluation approfondie des locaux touchés vous donnera une image plus claire de l'étendue des dommages et de combien les réparations pourraient coûter.
En savoir plus : Comprendre les catégories de dommages causés par l'eau 2 et 3 : Entrepreneurs en restauration
Documentez les zones et le contenu endommagés
Une fois que vous avez déterminé la catégorie des dégâts des eaux, vous devrez effectuer une évaluation approfondie des lieux affectés. Cela vous donnera une idée plus claire de l'impact sur la maison, ainsi que du montant des travaux de restauration des dégâts des eaux qui seront nécessaires. Assurez-vous d'inclure une description adéquate pour chaque type de dommage que vous trouvez (où est-il, qu'est-ce que c'est, à quel point est-ce grave).
Une inspection des dégâts des eaux commence généralement par la zone la plus élevée à l'intérieur d'une maison et descend. Les zones à inspecter peuvent inclure :
Grenier
Chambres
Salles de bains
Salle de séjour
Salle familiale
Cuisine
Salle à manger
Zone de lavage
Vestibule
Chambre de service
Sous-sol
Cavités
Selon la cause des dégâts des eaux, vous devrez également inspecter l'extérieur de la structure de la maison, qui comprend ce qui suit :
Toit
Avant-toits/Gouttières
Revêtements extérieurs (par exemple, bardage)
Portes et fenêtres
Cavité
Inclure les mesures d'humidité
Il y a souvent plus de dommages d'eau qu'il n'y paraît. C'est pourquoi les relevés d'humidité des zones cachées sont une partie critique de l'évaluation des dommages causés par l'eau. Vous voudrez donc utiliser un humidimètre numérique pour tester les niveaux d'humidité des plafonds, murs et sols de la maison. Ensuite, ajoutez ces relevés à votre rapport sur les dommages causés par l'eau.
De plus, vous pouvez utiliser un hygromètre numérique pour tester les niveaux d'humidité intérieure (c'est-à-dire la teneur en humidité de l'air). Assurez-vous d'ajouter également ces relevés.
Vous voudrez peut-être également mentionner les outils exacts que vous avez utilisés pour recueillir vos relevés d'humidité et d'humidité. Des informations spécifiques comme celles-ci peuvent aider à augmenter la rigueur de votre rapport.
Regardez ce tutoriel vidéo sur comment évaluer et documenter avec précision l'intrusion d'humidité →
Ajoutez vos recommandations pour les mesures de correction et de restauration
Une fois que votre documentation d'inspection des dommages causés par l'eau est complète, vous pouvez ajouter une section qui décrit vos recommandations pour les prochaines étapes. Essayez d'être aussi détaillé que possible. Une façon de le faire est de créer un plan numérique de l'étage, puis de marquer le plan avec des recommandations de travail pour chaque zone affectée de la maison. C'est un excellent moyen de communiquer exactement ce qui doit être fait. En fait, un plan numérique de l'étage peut être utile pour plusieurs raisons.
Améliorez votre documentation avec des photos détaillées
Lors de votre inspection, vous pouvez prendre des photos facilement avec un appareil mobile – que ce soit un smartphone ou une tablette. Vous n'avez pas besoin d'un appareil photo sophistiqué.
Assurez-vous de prendre des photos de :
tous les dommages structurels dans la maison
tous les matériaux et finitions endommagés (sol, lambris, etc.)
tous les contenus endommagés (meubles, décor, électronique, vêtements, etc.)
la ou les causes des dommages
Si vous créez votre rapport avec une application de plan de sol numérique de haute qualité, vous devriez pouvoir joindre toutes vos photos facilement et efficacement.
Conclusion
Établir un rapport d'évaluation des dommages causés par l'eau détaillé et complet est nécessaire pour initier des demandes d'assurance et planifier les travaux de restauration. Assurez-vous d'inclure toutes les informations critiques et d'utiliser des outils numériques pratiques pour soutenir et accélérer le processus.
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