Experts en sinistres : Comment documenter rapidement et avec précision les dommages causés par l'eau

Régleur de sinistres

5 minutes de lecture

documentation sur les dégâts des eaux de plan magique axée sur la rapidité et la précision dans le travail de restauration
documentation sur les dégâts des eaux de plan magique axée sur la rapidité et la précision dans le travail de restauration
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Sam Miller

Responsable RevOps

Lorsque qu'il s'agit de détecter les dommages causés par l'eau, vos connaissances, compétences et outils sont des atouts précieux. Mais utilisez-vous également un atout idéal pour documenter vos constatations ? Poursuivez votre lecture pour apprendre comment une application mobile de plan d'étage polyvalente peut vous aider à économiser du temps ET à créer une documentation complète.

La clé d'une carrière réussie en tant qu'expert en sinistres causés par l'eau est assez simple : un nombre plus élevé de sinistres clôturés signifie plus de revenus gagnés. Alors, comment optimisez-vous vos gains ? Cela dépend de votre capacité à travailler rapidement et avec précision pour résoudre le maximum de sinistres.

C'est particulièrement vrai lorsque vous êtes sur le terrain, enquêtant sur des sinistres d'eau intérieure dans des propriétés résidentielles. Chaque enquête nécessite une documentation appropriée. Pourtant, comme vous le savez, la création, la soumission et la gestion de documents sont des étapes qui prennent généralement beaucoup de temps à accomplir.

C'est là qu'une application de plan d'étage peut aider

Chaque fois que vous enquêtez sur des dommages causés par l'eau dans une propriété résidentielle, vous devez accomplir plusieurs tâches liées à la documentation. Donc, vous voudrez vous assurer que votre appareil mobile Android ou iOS est équipé d'une application de plan d'étage de haute qualité. Cette application polyvalente vous permettra de réaliser plusieurs étapes en peu de temps :

  • Mesurer et esquisser rapidement et avec précision les pièces affectées

  • Améliorer votre esquisse avec des détails sur les dommages causés par l'eau de manière rapide

  • Résumer rapidement vos constatations dans un rapport numérique sur les dommages causés par l'eau

  • Calculer rapidement une estimation réaliste des coûts de réparation

  • Rationaliser les flux de travail de soumission de documents

  • Stocker vos documents immédiatement et en toute sécurité avec la technologie cloud

Jetons un bref coup d'œil à chacune de ces étapes cruciales.

Mesurer et esquisser rapidement et avec précision les chambres affectées

Utiliser une application de plan de sol pour des croquis vous fera gagner beaucoup de temps. Pour commencer un nouveau croquis, il suffit de faire ce qui suit :

  • Ouvrez votre application.

  • Appuyez sur les boutons appropriés pour commencer un nouveau projet.

  • Scannez ensuite une pièce endommagée par l'eau avec la caméra de votre appareil mobile. 

Votre application se synchronisera avec la caméra pour capturer les mesures et esquisser automatiquement un plan de sol. Oui, c'est vraiment aussi simple que cela – et aussi super précis. De plus, vous pouvez assembler deux croquis de pièces ou plus en un plan de sol complet, si nécessaire.

Utiliser une application de plan de sol pour des croquis vous fera gagner beaucoup de temps. Pour commencer un nouveau croquis, il suffit de faire ce qui suit :

  • Ouvrez votre application.

  • Appuyez sur les boutons appropriés pour commencer un nouveau projet.

  • Scannez ensuite une pièce endommagée par l'eau avec la caméra de votre appareil mobile. 

Votre application se synchronisera avec la caméra pour capturer les mesures et esquisser automatiquement un plan de sol. Oui, c'est vraiment aussi simple que cela – et aussi super précis. De plus, vous pouvez assembler deux croquis de pièces ou plus en un plan de sol complet, si nécessaire.

Améliorez votre croquis avec des détails de dommages causés par l'eau de manière rapide

Une fois votre esquisse terminée, vous pouvez mettre en évidence vos observations d'inspection en insérant des détails supplémentaires. Ceux-ci peuvent inclure des objets (meubles, équipements, appareils électroménagers, etc.) et également des annotations descriptives, telles que :

  • Source/causes des dommages d'eau intérieurs (les problèmes courants comprennent les fuites de toiture ; les pannes de système de gouttières ; les tuyaux éclatés ; les drains de sol bouchés ; les éviers, baignoires et toilettes qui débordent ; les fuites d'appareils, tels que réfrigérateurs, lave-vaisselles, machines à laver, purificateurs d'eau, et broyeurs de déchets ; et les dommages causés par les inondations, qui ne sont généralement couverts que par une assurance inondation spéciale)

  • Locations des dommages d'eau (Attention : Utilisez des précautions supplémentaires lors de l'évaluation des équipements électriques endommagés par l'eau)

  • L'étendue des dommages

  • Le type d'eau impliquée

  • Lectures provenant des hygromètres, des humidimètres, des caméras thermiques et d'autres outils

  • Travaux de mitigation qui ont déjà été réalisés pour stabiliser la scène

  • Solutions de restauration qui seront requises

Une fois votre esquisse terminée, vous pouvez mettre en évidence vos observations d'inspection en insérant des détails supplémentaires. Ceux-ci peuvent inclure des objets (meubles, équipements, appareils électroménagers, etc.) et également des annotations descriptives, telles que :

  • Source/causes des dommages d'eau intérieurs (les problèmes courants comprennent les fuites de toiture ; les pannes de système de gouttières ; les tuyaux éclatés ; les drains de sol bouchés ; les éviers, baignoires et toilettes qui débordent ; les fuites d'appareils, tels que réfrigérateurs, lave-vaisselles, machines à laver, purificateurs d'eau, et broyeurs de déchets ; et les dommages causés par les inondations, qui ne sont généralement couverts que par une assurance inondation spéciale)

  • Locations des dommages d'eau (Attention : Utilisez des précautions supplémentaires lors de l'évaluation des équipements électriques endommagés par l'eau)

  • L'étendue des dommages

  • Le type d'eau impliquée

  • Lectures provenant des hygromètres, des humidimètres, des caméras thermiques et d'autres outils

  • Travaux de mitigation qui ont déjà été réalisés pour stabiliser la scène

  • Solutions de restauration qui seront requises

Résumez rapidement vos résultats dans un rapport numérique sur les dommages causés par l'eau

Un rapport précis servira de preuve écrite que vous avez effectué une inspection. La clé pour en créer un de manière efficace est de vous assurer que vous disposez d'une application de plan de sol avec des capacités de reporting intégrées. Cela vous permettra de convertir tout croquis de plan de sol en un rapport détaillé d'inspection des dommages causés par l'eau. Vous pouvez le faire directement sur le site de travail, après avoir terminé votre enquête. Ensuite, vous pouvez partager votre rapport électroniquement avec le propriétaire de la police et la compagnie d'assurance avant de quitter la propriété. De cette façon, c'est fait le même jour et cela ne pèse pas sur votre esprit. De plus, vous êtes un pas plus près de la clôture de cette réclamation et de recevoir votre paiement.

Un rapport précis servira de preuve écrite que vous avez effectué une inspection. La clé pour en créer un de manière efficace est de vous assurer que vous disposez d'une application de plan de sol avec des capacités de reporting intégrées. Cela vous permettra de convertir tout croquis de plan de sol en un rapport détaillé d'inspection des dommages causés par l'eau. Vous pouvez le faire directement sur le site de travail, après avoir terminé votre enquête. Ensuite, vous pouvez partager votre rapport électroniquement avec le propriétaire de la police et la compagnie d'assurance avant de quitter la propriété. De cette façon, c'est fait le même jour et cela ne pèse pas sur votre esprit. De plus, vous êtes un pas plus près de la clôture de cette réclamation et de recevoir votre paiement.

La création de rapports est rapide et facile avec une bonne application de plan d'étage.

Voici ce que vous pourrez accomplir en peu de temps :

  • Utilisez votre propre modèle de rapport personnalisé dans l'application pour commencer un nouveau rapport.    

  • Joignez votre croquis complété à votre rapport.

  • Collectez des preuves en prenant des photos des fuites d'eau ou des inondations visibles, ainsi que de tous les signes visibles de dégâts des eaux, y compris la moisissure.

  • Utilisez la fonction de marquage photo de votre application pour ajouter des descriptions ou des commentaires à vos photos.

  • Joignez ces photos à votre rapport.

Le résultat final sera un rapport PDF complet et professionnel - un rapport qui est informatif et facile à comprendre pour votre client. C'est important, car un rapport solide peut renforcer votre crédibilité en tant qu'expert et ajusteur fiable.

magic plan app interface with a detailed floor plan, inspection markers, photos, and notes

Calculez rapidement une estimation réaliste des coûts de réparation

Une bonne application de plan d'étage avec une fonction d'estimation vous donnera le pouvoir de produire des estimations précises de manière efficace et efficiente, directement sur votre smartphone ou votre tablette. Ce processus est beaucoup plus rapide et simple que d'écrire une estimation à la main. Il empêche également les erreurs causées par des calculs manuels. Cela signifie que vous ferez moins d'erreurs et que vous n'entrerez jamais les mêmes informations deux fois. De plus, vous pourrez créer des estimations précises en quelques minutes, et non en heures.

magic plan mobile app used to review room measurements and cost details during renovation

Rationaliser les workflows de soumission de documents

Lorsque vous créez numériquement de la documentation sur les dommages causés par l'eau résidentielle dans une seule application, la soumission de documents devient beaucoup plus efficace. Vous pouvez envoyer par e-mail des documents terminés instantanément aux parties appropriées.

Stockez vos documents immédiatement et en toute sécurité grâce à la technologie cloud

Votre application de plan de sol offre-t-elle l'option de stockage cloud illimité ? Fantastique ! C'est une bonne chose. Cela signifie que vous pourrez stocker toute votre documentation dans le cloud – avec aucune restriction de limite de stockage. Chaque document sera en sécurité et protégé, et également facilement accessible pour référence future.

Résumé : Tout est une question de travailler plus intelligemment, plus rapidement, mieux

Lorsque vous travaillez sur le terrain en tant qu'évaluateur des dommages causés par l'eau, une bonne application de plan de sol est votre meilleur atout pour une documentation appropriée. Ce type d'application vous permet de visualiser les inspections de propriété immédiatement, de produire rapidement et de partager des rapports et des estimations de haute qualité, et de tirer parti d'une gestion de documents pratique basée sur le cloud. Utilisez votre application régulièrement pour améliorer vos performances financières !