Comment améliorer la documentation photographique sur le terrain pour créer de meilleures estimations

Restauration

4 minutes de lecture

un technicien de terrain communiquant en temps réel avec le bureau
un technicien de terrain communiquant en temps réel avec le bureau
un technicien de terrain communiquant en temps réel avec le bureau

Une documentation photographique complète est cruciale pour des estimations précises et efficaces dans le domaine de la restauration. Mais si votre entreprise dispose d'estimateurs de bureau, ils doivent compter sur les techniciens de terrain pour capturer, étiqueter, organiser et partager les photos nécessaires. Malheureusement, ce type d'organisation – s'il n'est pas bien conçu – peut entraîner des retards, des détails manquants et des erreurs de communication qui conduisent à des obstacles, des erreurs et des omissions dans les estimations. Cependant, vous pouvez prévenir ces problèmes en étant proactif : Lisez la suite pour découvrir quatre façons d'améliorer le flux de travail de la documentation photographique afin de vous assurer que vos estimateurs obtiennent exactement ce dont ils ont besoin en temps voulu. (Nous incluons même quelques CONSEILS TECHNIQUES pour vous aider à tirer parti de la technologie à votre avantage !)

1. Aidez vos techniciens de terrain à prendre de meilleures photos

Des photos de meilleure qualité aident les estimateurs à créer de meilleures estimations.

ASTUCE TECHNIQUE : Équipez chaque technicien d'un appareil mobile récent disposant d'une caméra de haute qualité. Et chargez-le avec une application avancée de gestion de photos, comme magicplan, qui fait tout ce qui suit : 

  • Stocke les images de chaque propriété dans une galerie de photos désignée.

  • Effectue un horodatage automatique, ce qui aide à organiser les images chronologiquement.

  • Possède un mode lampe de poche pour capturer des photos dans une pièce sombre.

  • Est livré avec des outils d'édition d'images qui permettent aux utilisateurs d'ajuster la luminosité, de recadrer les images et d'apporter d'autres ajustements pour améliorer la qualité des photos.

  • Permet des visites virtuelles à 360° des zones endommagées, pour fournir des vues plus complètes et immersives des dommages sur place (aucun matériel supplémentaire requis).

Des photos de meilleure qualité aident les estimateurs à créer de meilleures estimations.

ASTUCE TECHNIQUE : Équipez chaque technicien d'un appareil mobile récent disposant d'une caméra de haute qualité. Et chargez-le avec une application avancée de gestion de photos, comme magicplan, qui fait tout ce qui suit : 

  • Stocke les images de chaque propriété dans une galerie de photos désignée.

  • Effectue un horodatage automatique, ce qui aide à organiser les images chronologiquement.

  • Possède un mode lampe de poche pour capturer des photos dans une pièce sombre.

  • Est livré avec des outils d'édition d'images qui permettent aux utilisateurs d'ajuster la luminosité, de recadrer les images et d'apporter d'autres ajustements pour améliorer la qualité des photos.

  • Permet des visites virtuelles à 360° des zones endommagées, pour fournir des vues plus complètes et immersives des dommages sur place (aucun matériel supplémentaire requis).

2. Améliorer la communication entre les techniciens de terrain et les estimateurs

Développez un protocole standard pour capturer des photos

Vous pouvez faire cela en fournissant aux techniciens de terrain des listes de contrôle complètes des photos requises pour différents types de projets. Impliquez les estimators dans la création de ces listes de contrôle, afin qu'ils puissent clarifier leurs besoins dès le départ. De plus, assurez-vous que chaque liste de contrôle inclut des types spécifiques de dommages qui doivent être documentés (par exemple, des fuites de plomberie, des preuves de dommages causés par l'eau, des moisissures visibles) et les types de prises de vue nécessaires (par exemple, des prises de vue grand angle pour le contexte, des gros plans pour les dommages détaillés). Cela rationalise la collecte de photos, réduit l'ambiguïté et garantit que toutes les images nécessaires sont capturées.

CONSEIL TECHNIQUE : Un logiciel de gestion de photos mobile de haute qualité (c'est-à-dire une application photo pour entrepreneurs) peut rendre la création de listes de contrôle plus facile. Par exemple, l'application magicplan a une « fonctionnalité de formulaires » – un outil puissant qui permet aux utilisateurs de créer, personnaliser et gérer des listes de contrôle et des formulaires adaptés à des besoins spécifiques.

 Exiger des noms de fichiers descriptifs pour les photos

Encouragez les techniciens à utiliser des noms de fichiers brefs mais informatifs qui incluent des informations pertinentes telles que l'emplacement et le type de dommage. Exemple : "Dommages d'eau dans le salon – plafond."

 CONSEIL TECHNIQUE : Lorsque les techniciens utilisent une application de gestion de photos mobile, comme magicplan, la nomination des fichiers est pratiquement sans effort et peut être effectuée immédiatement.

Former les techniciens à ajouter des annotations directement sur les images qu'ils capturent

Ces annotations pourraient inclure des flèches ou des formes, ou des notes concernant l'emplacement des dommages, l'ampleur des dommages, les matériaux impliqués et d'autres détails importants. De telles notes peuvent aider les estimators à mieux comprendre le contexte des photos sans nécessiter de questions ou de clarifications ultérieures.

CONSEIL TECHNIQUE : L'annotation est plus rapide et plus facile lorsque les techniciens utilisent une application comme magicplan. Cela leur permet d'insérer immédiatement des annotations sur place. 

Planifiez des sessions de formation régulières

Utilisez ces sessions pour revoir les meilleures pratiques et aborder tout défi ou question lié à la documentation photographique.


Développez un protocole standard pour capturer des photos

Vous pouvez faire cela en fournissant aux techniciens de terrain des listes de contrôle complètes des photos requises pour différents types de projets. Impliquez les estimators dans la création de ces listes de contrôle, afin qu'ils puissent clarifier leurs besoins dès le départ. De plus, assurez-vous que chaque liste de contrôle inclut des types spécifiques de dommages qui doivent être documentés (par exemple, des fuites de plomberie, des preuves de dommages causés par l'eau, des moisissures visibles) et les types de prises de vue nécessaires (par exemple, des prises de vue grand angle pour le contexte, des gros plans pour les dommages détaillés). Cela rationalise la collecte de photos, réduit l'ambiguïté et garantit que toutes les images nécessaires sont capturées.

CONSEIL TECHNIQUE : Un logiciel de gestion de photos mobile de haute qualité (c'est-à-dire une application photo pour entrepreneurs) peut rendre la création de listes de contrôle plus facile. Par exemple, l'application magicplan a une « fonctionnalité de formulaires » – un outil puissant qui permet aux utilisateurs de créer, personnaliser et gérer des listes de contrôle et des formulaires adaptés à des besoins spécifiques.

 Exiger des noms de fichiers descriptifs pour les photos

Encouragez les techniciens à utiliser des noms de fichiers brefs mais informatifs qui incluent des informations pertinentes telles que l'emplacement et le type de dommage. Exemple : "Dommages d'eau dans le salon – plafond."

 CONSEIL TECHNIQUE : Lorsque les techniciens utilisent une application de gestion de photos mobile, comme magicplan, la nomination des fichiers est pratiquement sans effort et peut être effectuée immédiatement.

Former les techniciens à ajouter des annotations directement sur les images qu'ils capturent

Ces annotations pourraient inclure des flèches ou des formes, ou des notes concernant l'emplacement des dommages, l'ampleur des dommages, les matériaux impliqués et d'autres détails importants. De telles notes peuvent aider les estimators à mieux comprendre le contexte des photos sans nécessiter de questions ou de clarifications ultérieures.

CONSEIL TECHNIQUE : L'annotation est plus rapide et plus facile lorsque les techniciens utilisent une application comme magicplan. Cela leur permet d'insérer immédiatement des annotations sur place. 

Planifiez des sessions de formation régulières

Utilisez ces sessions pour revoir les meilleures pratiques et aborder tout défi ou question lié à la documentation photographique.


3. Améliorer la précision des estimations grâce à la catégorisation des photos

Des photos correctement catégorisées peuvent améliorer considérablement la précision des estimations. Mais cette catégorisation peut être difficile à faire manuellement pour un technicien après avoir photographié et quitté un site de travail. 

CONSEIL TECHNIQUE : Si vous équipez vos techniciens de la bonne technologie, ils pourront catégoriser les images du site de travail rapidement en temps réel. Par exemple, si chaque technicien a magicplan installé sur un appareil mobile, il peut créer un croquis numérique du plan d'étage en quelques minutes. Ensuite, il peut utiliser cela comme base pour catégoriser ses photos: 

  • L'application facilite l'attachement de chaque photo directement à un emplacement spécifique dans le croquis.

  • Cela crée un système de catégorisation structuré, basé sur l'emplacement, qui est bien organisé pour la révision d'un estimateur. Cela aide également l'estimateur à lier les photos aux sections appropriées dans l'estimation du projet.

Des photos correctement catégorisées peuvent améliorer considérablement la précision des estimations. Mais cette catégorisation peut être difficile à faire manuellement pour un technicien après avoir photographié et quitté un site de travail. 

CONSEIL TECHNIQUE : Si vous équipez vos techniciens de la bonne technologie, ils pourront catégoriser les images du site de travail rapidement en temps réel. Par exemple, si chaque technicien a magicplan installé sur un appareil mobile, il peut créer un croquis numérique du plan d'étage en quelques minutes. Ensuite, il peut utiliser cela comme base pour catégoriser ses photos: 

  • L'application facilite l'attachement de chaque photo directement à un emplacement spécifique dans le croquis.

  • Cela crée un système de catégorisation structuré, basé sur l'emplacement, qui est bien organisé pour la révision d'un estimateur. Cela aide également l'estimateur à lier les photos aux sections appropriées dans l'estimation du projet.

4. Utilisez une application de contrat qui envoie des fichiers ESX directement à Xactimate®

Xactimate® est le logiciel de référence pour les réclamations de biens, et rien ne se rapproche de son utilisation répandue parmi les assureurs et les experts en sinistres indépendants.

CONSEIL TECHNIQUE : Si votre entreprise utilise Xactimate® pour le développement d'estimations, vous pouvez simplifier l'intégration des photos en permettant aux techniciens d'utiliser un logiciel de gestion des photos. Par exemple, voici comment ils peuvent utiliser magicplan lors d'une évaluation des dommages : 

  • Tout d'abord, le technicien de terrain collectera des données et des visuels importants. Il commencera par utiliser magicplan pour créer un croquis de plan d'étage précis et détaillé. Ensuite, il capturera rapidement des photos et les attachera à des emplacements spécifiques sur le croquis – et même étiquetera et annotera les photos en temps réel – pour documenter tous les dommages. Le résultat final sera un rapport photo partageable et riche en données. (Cette « fonction de rapport » est la raison pour laquelle magicplan est également un type de logiciel de rapport photo.)

  • Ensuite, le technicien partagera rapidement le rapport avec un estimateur basé au bureau via le magicplan Cloud sécurisé et facilement accessible. Le rapport sera téléchargé sur le Cloud au format de fichier .ESX.

  • L'estimateur initiera le processus de synchronisation de magicplan avec l'estimation Xactimate du projet. Une synchronisation appropriée facilitera un transfert fluide du rapport du technicien de terrain.

  • Ensuite, l'estimateur transférera le rapport d'un simple clic. Il sera exporté vers Xactimate® en quelques secondes. (Pas de temps d'attente. Aucun téléchargement manuel de fichiers requis.) Cette efficacité fulgurante peut réduire de plusieurs heures le délai de développement de l'estimation.

Conclusion

Les photos d'évaluation des dommages fournissent une documentation visuelle importante et sont essentielles pour créer des documents d'estimation de réclamation d'assurance. Vous pouvez améliorer le flux de travail de documentation photo de votre entreprise en (1) aidant vos techniciens de terrain à prendre de meilleures photos, (2) en mettant en œuvre des pratiques de communication efficaces, (3) en améliorant la précision des estimations grâce à la catégorisation des photos, et (4) en permettant à vos estimateurs Xactimate d'intégrer instantanément les rapports photo créés sur le terrain dans leurs estimations. De plus, suivez nos CONSEILS TECHNIQUES pour obtenir les meilleurs résultats possibles !

 

LIRE ENCORE :

Le Guide rapide de l'entrepreneur pour prendre des photos sur les chantiers
Voir comment magicplan rend la documentation photo plus facile