Entrepreneurs résidentiels : Comment rendre les consultations initiales plus efficaces en termes de temps

discussion de projet de plan magique avec un entrepreneur et des clients examinant les plans de construction

Réduisez le temps de déplacement en "groupant" deux réunions ou plus dans la même zone

Communiquez les informations clés quelques jours avant votre arrivée

Créez une liste de questions que vous souhaitez poser

Arrivez avec des supports bien organisés

Commencez la réunion en passant en revue votre liste de questions

Soyez prêt à répondre aux préoccupations ou objections courantes

Accélérez le rendez-vous avec des outils d'économie de temps

Conclusion

De nombreux entrepreneurs en rénovation et en restauration ont l'impression de ne jamais avoir assez d'heures chaque jour pour accomplir tout ce qu'ils ont à faire. Ils sont toujours occupés, travaillant souvent jusqu'à tard dans la soirée, et cherchant fréquemment des moyens de gagner du temps. Pouvez-vous vous identifier à cela ?

Eh bien, une façon de tirer le meilleur parti de votre temps est de simplifier les réunions avec les clients – en particulier celles qui sont souvent longues, mais nécessaires, consultations initiales avec les propriétaires. En complétant ces rendez-vous obligatoires à domicile plus rapidement, vous pouvez libérer un temps précieux pour travailler sur d'autres priorités professionnelles.

Nous avons donc compilé une liste de conseils ci-dessous pour vous aider à faire exactement cela. Lisez la suite pour découvrir plusieurs façons de rendre vos consultations plus efficaces en termes de temps.

Réduisez le temps de déplacement en "groupant" deux réunions ou plus dans la même zone

Lorsque vous planifiez des rendez-vous à domicile, essayez de minimiser le temps que vous passez à voyager loin de votre bureau à domicile et à y revenir. Vous pouvez le faire en planifiant (regroupant) des consultations consécutives dans des maisons situées assez près les unes des autres. Cette technique de gestion du temps vous permet de répartir vos heures en dehors du bureau avec plus d’efficacité.

Communiquez les informations clés quelques jours avant votre arrivée

Indiquer une Durée Approximative de Réunion : Informez le propriétaire de la durée que devrait durer votre première réunion de consultation. De cette manière, vous établissez le contrôle sur le temps que vous passez sur place.

Soulignez les Sujets que Vous Allez Aborder : Fournissez une liste de sujets que vous prévoyez de discuter lors de la consultation. Cela vous aidera à avoir plus de pouvoir sur la durée de la discussion qui aura lieu. Vous pouvez également renforcer cet objectif en envoyant un guide imprimé qui explique vos points de discussion prévus à l'avance. Peut-être que cela pourrait être un guide de rénovation de cuisine, un guide de rénovation de salle de bain, une feuille de conseils générale pour planifier d'autres types de rénovations domiciliaires, ou une brochure qui décrit un processus spécifique de restauration de maison.
Demander au Propriétaire de Se Préparer Avant de Se Rencontrer : Conseillez à ce client de rédiger une « liste de souhaits » des objectifs de projet à l'avance, afin qu'il puisse articuler ses souhaits plus succinctement et rapidement lors de votre réunion de consultation. Indiquez-leur de rassembler des photos qui représentent ce qu'ils souhaitent – soit des découpages de magazines soit des images en ligne réunies dans des dossiers numériques ou des tableaux Pinterest. Dites-leur également de consulter votre galerie de projets passés sur votre site internet, pour comprendre vos capacités et obtenir de l'inspiration supplémentaire pour leur propre projet. Toutes ces étapes contribueront à rendre votre discussion sur place plus productive et efficace.

Indiquer une Durée Approximative de Réunion : Informez le propriétaire de la durée que devrait durer votre première réunion de consultation. De cette manière, vous établissez le contrôle sur le temps que vous passez sur place.

Soulignez les Sujets que Vous Allez Aborder : Fournissez une liste de sujets que vous prévoyez de discuter lors de la consultation. Cela vous aidera à avoir plus de pouvoir sur la durée de la discussion qui aura lieu. Vous pouvez également renforcer cet objectif en envoyant un guide imprimé qui explique vos points de discussion prévus à l'avance. Peut-être que cela pourrait être un guide de rénovation de cuisine, un guide de rénovation de salle de bain, une feuille de conseils générale pour planifier d'autres types de rénovations domiciliaires, ou une brochure qui décrit un processus spécifique de restauration de maison.
Demander au Propriétaire de Se Préparer Avant de Se Rencontrer : Conseillez à ce client de rédiger une « liste de souhaits » des objectifs de projet à l'avance, afin qu'il puisse articuler ses souhaits plus succinctement et rapidement lors de votre réunion de consultation. Indiquez-leur de rassembler des photos qui représentent ce qu'ils souhaitent – soit des découpages de magazines soit des images en ligne réunies dans des dossiers numériques ou des tableaux Pinterest. Dites-leur également de consulter votre galerie de projets passés sur votre site internet, pour comprendre vos capacités et obtenir de l'inspiration supplémentaire pour leur propre projet. Toutes ces étapes contribueront à rendre votre discussion sur place plus productive et efficace.

Créez une liste de questions que vous souhaitez poser

C'est une excellente méthode pour se préparer à parler aux clients pour la première fois, car cela vous aidera à rassembler toutes les informations dont vous avez besoin de manière efficace en termes de temps. Idéalement, votre liste de questions devrait vous aider à clarifier les attentes, les objectifs et les points de douleur de chaque client. Vos questions devraient également vous aider à rassembler d'autres détails importants qui sont nécessaires pour planifier le nouveau projet en cours de discussion.

Bien qu'une liste solide de questions puisse prendre un certain temps à développer, c'est une étape qui en vaut la peine et qui peut vous faire gagner beaucoup de temps à long terme. De plus, les propriétaires seront impressionnés que vous souhaitiez sincèrement leur avis.

Rénovateurs de cuisine : Voir un échantillon de liste de questions ici.

Arrivez avec des supports bien organisés

Préparez-vous à partager des informations imprimées avec le propriétaire à la fin de votre réunion à domicile. Créez un dossier ou un paquet de poche de marque contenant tous les documents que vous souhaitez remettre avant de partir, tels que :

Une carte de visite
Une brochure ou un dépliant de présentation de l'entreprise
Preuve d'assurance
Références
Détails de garantie
Numéros précédents de votre bulletin d'information
Références
Autres informations générales ou ressources éducatives pour les clients

Commencez la réunion en passant en revue votre liste de questions

Avant de pouvoir faire des recommandations, vous devez d'abord savoir ce que votre client veut.

Espérons que le propriétaire a déjà réfléchi aux attentes et objectifs du projet, et a préparé une liste de souhaits. Néanmoins, vous devrez probablement faire des relances supplémentaires pour découvrir exactement ce qu'il veut. Ou, vous pourriez découvrir que le propriétaire a du mal à articuler ce qu'il veut, et vous devrez faire beaucoup de relances.

Dans tous les cas, procédez à votre liste de questions que vous avez préparée à l'avance. Cela servira de bon point de départ pour engager la conversation. Cela vous aidera également à contrôler le rythme de la discussion.

Soyez prêt à répondre aux préoccupations ou objections courantes

Si vous allez présenter des recommandations ou même une proposition préliminaire avant de partir, vous devrez peut-être passer un peu de temps à répondre à des préoccupations ou objections particulières que votre client mentionne. (Par exemple, vous pouvez entendre « C'est plus que ce à quoi je m'attendais à payer pour une rénovation » ou « Je suis inquiet de savoir combien de temps ce processus de restauration va durer. »)

Donc, anticipez comment vous allez répondre. Entraînez-vous à ce que vous allez dire. Ensuite, vous serez prêt à répondre rapidement et de manière concise aux commentaires des propriétaires.

Accélérez le rendez-vous avec des outils d'économie de temps

Utilisez l'application photo de votre appareil mobile comme aide visuelle : affichez des photos qui comparent différentes options ou approches, pour accélérer le processus de décision des propriétaires.
Utilisez un mètre laser Bluetooth pour capturer des mesures vraiment précises. Ensuite, téléchargez-les instantanément sur une application de plan d'étage sur votre appareil mobile.
Utilisez votre application de plan d'étage mobile pour créer un croquis de plan d'étage en quelques minutes, au lieu de dessiner lentement un plan d'étage à la main. Le croquis peut servir de pierre angulaire pour la planification et le développement de votre projet.
Si votre application de plan d'étage a une option 3D, utilisez-la pour aider un propriétaire hésitant à visualiser le travail que vous recommandez. Cela peut vous aider à les convaincre et à obtenir leur adhésion plus rapidement.
Si votre application de plan d'étage a également une fonction de rapport, utilisez-la pour gagner du temps également. Vous pouvez développer et envoyer un rapport récapitulatif de réunion ou une proposition préliminaire avant de sortir.

Conclusion

Votre productivité est directement liée à votre capacité à bien gérer votre temps. Alors, ne laissez pas de longues réunions initiales avec les propriétaires vous ralentir. Suivez les étapes énumérées ci-dessus pour créer un processus de consultation d'entrepreneur plus ciblé et rationalisé.

Poursuivez votre lecture de notre guide sur comment estimer avec précision les coûts d'une rénovation de salle de bain.

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